¿Ha perdido la tarjeta EBT? Cómo denunciar la pérdida de una tarjeta de cupones para alimentos (Detalles por Estado)

Cuando pierde o le roban su tarjeta EBT, debe llamar al departamento de servicio al cliente de EBT de su estado o iniciar sesión en su cuenta de EBT en línea para informar el incidente lo antes posible. Esto ayudará a proteger sus fondos, ya que los cargos no autorizados no serán reembolsados. A continuación, enumeramos la información de contacto del servicio al cliente de EBT por estado y explicamos el proceso de reemplazo de una tarjeta EBT perdida.

Cómo reportar la pérdida de la tarjeta EBT

Si pierde o le roban su tarjeta de Transferencia Electrónica de Beneficios (EBT, por sus siglas en inglés), debe comunicarse inmediatamente con el departamento de servicio al cliente de su administrador de beneficios para reportar el incidente.

Cada estado tiene un portal en línea para los beneficiarios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP) y un número de teléfono de servicio al cliente EBT al que se puede acceder las 24 horas del día, los siete días de la semana, incluidos los fines de semana y días festivos. Enumeramos esta información por estado a continuación.

Solicitar una nueva tarjeta

Como se indicó anteriormente, puede reportar su tarjeta perdida o robada por teléfono o en línea en la mayoría de los estados.

Si reporta el incidente en línea, es posible que aún deba llamar al número de teléfono de servicio al cliente EBT de su estado para solicitar una tarjeta de reemplazo; La mayoría de los sistemas en línea solo le permiten informar el estado de la tarjeta y no le enviarán automáticamente una nueva tarjeta.

Cuando llame al departamento de servicio al cliente, un representante o sistema automatizado verificará su identidad utilizando su número de tarjeta EBT actual u otra información personal, como su fecha de nacimiento, PIN EBT y / o número de Seguro Social.

Nota: Antes de solicitar una nueva tarjeta, asegúrese de verificar que la dirección registrada de su cuenta sea correcta para que la agencia de beneficios pueda enviar la tarjeta al lugar correcto.

Entrega de tarjeta EBT

Su tarjeta de reemplazo generalmente llegará por correo (con algunas excepciones en Nueva Jersey y la ciudad de Nueva York).

Los tiempos de envío varían según el estado, pero las nuevas tarjetas a menudo se envían dentro de uno a tres días de su solicitud y deben llegar a la dirección registrada dentro de tres a 10 días.

Cargo por reemplazo de tarjeta

La mayoría de los proveedores de tarjetas EBT permiten al menos un reemplazo gratuito de tarjetas por año, aunque algunos estados cobran tarifas de reemplazo de tarjetas de $ 2 a $ 5, deducidas del saldo de su tarjeta EBT. Nuestra lista a continuación incluye información sobre tarifas para cada estado, donde esté disponible.

Si reporta repetidamente su tarjeta perdida o robada, su agencia estatal puede cobrar tarifas adicionales, requerir capacitación sobre sus responsabilidades como titular de una tarjeta EBT y / o investigar su cuenta por posible fraude.

Cargos no autorizados

Una vez que denuncie la pérdida o el robo de su tarjeta, se bloquearán todos los intentos de carga.

Sin embargo, la ley federal no protege contra cargos no autorizados en tarjetas EBT. Para proteger sus fondos, reporte la tarjeta perdida o robada tan pronto como sea posible.

Acceso a sus beneficios

Deberá esperar a que llegue la tarjeta de reemplazo antes de acceder a sus beneficios.

Se requieren tarjetas EBT físicas para realizar compras; no puede usar el número de tarjeta EBT, su identificación o su número de teléfono en el punto de venta.

Tenga en cuenta que, si bien no podrá acceder a sus beneficios hasta que llegue su nueva tarjeta, cualquier beneficio que no pueda usar mientras espera su nueva tarjeta se transferirá (como se informó anteriormente).

Acceso de emergencia

Es posible que pueda obtener una tarjeta de reemplazo más rápidamente visitando la oficina local del administrador de beneficios.

Los estados generalmente ofrecen este servicio para aquellos que enfrentan emergencias domésticas o aquellos que pueden demostrar una necesidad inmediata de acceder a sus beneficios. Sin embargo, la disponibilidad varía según la ubicación, por lo que querrá llamar a la oficina antes de visitarla.

Información perdida de la tarjeta EBT por estado

A continuación, enumeramos la información de reemplazo de la tarjeta EBT de cada estado, incluido el sitio web de administración de cuentas EBT, el número de teléfono de servicio al cliente, el período de tiempo promedio para recibir una tarjeta de reemplazo y la información sobre la tarifa de la tarjeta de reemplazo.

Recopilamos esta información viendo el sitio web de cada agencia estatal, contactando a los departamentos de servicio al cliente y viendo los folletos de EBT y los manuales de políticas de SNAP de cada estado.

Nota: Algunas de las agencias con las que contactamos no pudieron compartir información sobre tarifas sin un número de cuenta. Si vive en uno de estos estados, puede averiguar los detalles de la tarifa de reemplazo de la tarjeta comunicándose con el servicio al cliente de EBT o con su oficina local del Departamento de Servicios Humanos.

Alabama

  • Número de contacto de EBT: (800) 997-8888
  • Sitio web de EBT: ConnectEBT
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? De cinco a siete días hábiles
  • Tarifa: No Divulgó

Alaska

  • Número de contacto de EBT: (888) 997-8111
  • Sitio web de EBT: ebtEDGE
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? En un plazo de 10 días
  • Tarifa: No divulgada

Arizona

  • Número de contacto de EBT: (888) 997-9333
  • Sitio web de EBT: ebtEDGE
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? De cinco a siete días hábiles
  • Cargo: Gratis para su primera tarjeta de reemplazo en un año calendario y $5 a partir de entonces

Arkansas

  • Número de contacto de EBT: (800) 997-9999
  • Sitio web de EBT: ConnectEBT
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? Su nueva tarjeta se enviará por correo el siguiente día hábil después de su solicitud. Debería llegar dentro de siete días.
  • Cuota: Ninguna

California

  • Número de contacto de EBT: (877) 328-9677
  • Sitio web de EBT: ebtEDGE
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? CalFresh enviará su tarjeta de reemplazo el siguiente día hábil después de su solicitud. Por lo general, llegará en unos tres días hábiles.
  • Cuota: Ninguna

Colorado

  • Número de contacto de EBT: (888) 328-2656
  • Sitio web de EBT: ebtEDGE
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? Dentro de los 10 días posteriores a su solicitud
  • Cuota: Ninguna

Connecticut

  • Número de contacto de EBT: (888) 328-2666
  • Sitio web de EBT: ConnectEBT
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? La agencia enviará su nueva tarjeta por correo al final del siguiente día hábil después de autorizar su solicitud. Debería llegar en dos a cinco días.
  • Cuota: Ninguna

Delaware

  • Número de contacto de EBT: (800) 526-9099
  • Sitio web de EBT: ConnectEBT
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? En un plazo de 10 días
  • Tarifa: No divulgada

Distrito de Columbia

  • Número de contacto de EBT: (888) 304-9167
  • Sitio web de EBT: ebtEDGE
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? La agencia enviará por correo su tarjeta de reemplazo dentro de dos días. Debería llegar dentro de siete días.
  • Tarifa: No es revelada por los representantes de servicio al cliente, pero el manual de la política señala que puede haber una tarifa por el reemplazo de la tarjeta.

Florida

  • Número de contacto de EBT: (888) 356-3281
  • Sitio web de EBT: ebtEDGE
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? En un plazo de cinco a siete días hábiles
  • Tarifa: No divulgada

Georgia

  • Número de contacto de EBT: (888) 421-3281
  • Sitio web de EBT: ConnectEBT
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? Dentro de cinco a siete días
  • Cuota: Ninguna

Hawai

  • Número de contacto de EBT: (888) 328-4292
  • Sitio web de EBT: ebtEDGE
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? Dentro de aproximadamente cinco a siete días hábiles
  • Tarifa: No divulgada

Idaho

  • Número de contacto de EBT: (888) 432-4328
  • Sitio web de EBT: ebtEDGE
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? Dentro de cinco días hábiles
  • Tarifa: No divulgada

Illinois

  • Número de contacto de EBT: (800) 678-5465
  • Sitio web de EBT: Tarjeta de enlace EBT de Illinois
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? Dentro de siete días
  • Cuota: Ninguna

Indiana

  • Número de contacto de EBT: (877) 768-5098
  • Sitio web de EBT: ConnectEBT
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? La agencia enviará su nueva tarjeta dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de su solicitud. Debería llegar dentro de unos cinco días.
  • Cargo: Su primera tarjeta de reemplazo dentro de un año calendario es gratuita; $1 por cada reemplazo posterior.

Iowa

  • Número de contacto de EBT: (800) 359-5802
  • Sitio web de EBT: ConnectEBT
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? En un plazo de cinco a siete días hábiles
  • Tarifa: No divulgada

Kansas

  • Número de contacto de EBT: (800) 997-6666
  • Sitio web de EBT: ebtEDGE
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? Su nueva tarjeta se enviará por correo dentro de los dos días hábiles posteriores al reporte de la pérdida o el robo de la tarjeta. Debe llegar dentro de cinco a siete días hábiles.
  • Cuota: Ninguna

Kentucky

  • Número de contacto de EBT: (888) 979-9949
  • Sitio web de EBT: ebtEDGE
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? En un plazo de 10 días
  • Tarifa: No divulgada

Luisiana

  • Número de contacto de EBT: (888) 997-1117
  • Sitio web de EBT: LifeInCheck EBT
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? En un plazo de siete a 10 días hábiles
  • Cuota: Ninguna

Maine

  • EBT cNúmero de ontact: (800) 477-7428
  • Sitio web de EBT: PineTreeCard.com
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? Su nueva tarjeta se enviará por correo el siguiente día hábil después de su solicitud y debe llegar dentro de los cinco días.
  • Tarifa: No hay tarifa por sus dos primeros reemplazos dentro de los 12 meses; A partir del tercer reemplazo, estará sujeto a una tarifa, pero no será mayor que el costo de crear la tarjeta.

Maryland

  • Número de contacto de EBT: (800) 997-2222
  • Sitio web de EBT: ConnectEBT
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? Dentro de los siete días hábiles
  • Cargo: Su primera tarjeta de reemplazo en un período de 12 meses es gratuita; Los reemplazos posteriores costarán $ 2.

Massachusetts

  • Número de contacto de EBT: (800) 997-2555
  • Sitio web de EBT: DTA Connect
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? De siete a 10 días hábiles
  • Tarifa: $5, a menos que seas elegible para una exención

Míchigan

  • Número de contacto de EBT: (888) 678-8914
  • Sitio web de EBT: ConnectEBT
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? De tres a cinco días hábiles
  • Tarifa: Ninguna divulgada

Minnesota

  • Número de contacto de EBT: (888) 997-2227
  • Sitio web de EBT: ebtEDGE
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? Dentro de 10 días hábiles
  • Tarifa: $2

Misisipi

  • Número de contacto de EBT: (866) 512-5087
  • Sitio web de EBT: ConnectEBT
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? Cinco días hábiles
  • Cuota: Ninguna

Misuri

  • Número de contacto de EBT: (800) 997-7777
  • Sitio web de EBT: ebtEDGE
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? En un plazo de 10 días
  • Tarifa: No divulgada

Montana

  • Número de contacto de EBT: (866) 850-1556
  • Sitio web de EBT: Bnft
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? La agencia estatal enviará su tarjeta por correo dentro de dos días hábiles.
  • Tarifa: $2

Nebraska

  • Número de contacto de EBT: (877) 247-6328
  • Sitio web de EBT: ebtEDGE
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? De tres a cinco días hábiles
  • Cuota: Ninguna

Nevada

  • Número de contacto de EBT: (866) 281-2443
  • Sitio web de EBT: ebtEDGE
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? Su nueva tarjeta se enviará por correo dentro de los dos días hábiles posteriores a su solicitud y debe llegar dentro de los siete días.
  • Tarifa: No divulgada

Nuevo Hampshire

  • Número de contacto de EBT: (888) 997-7777
  • Sitio web de EBT: ebtEDGE
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? Su nueva tarjeta se enviará por correo dentro de los dos días hábiles posteriores a su solicitud.
  • Cuota: Ninguna

New Jersey

  • Número de contacto de EBT: (800) 997-3333; Tenga en cuenta que Nueva Jersey requiere que llame al número de contacto de EBT para reportar la tarjeta perdida, luego visite su Agencia de Bienestar del Condado (CWA) local para recoger su tarjeta de reemplazo.
  • Sitio web de EBT: ConnectEBT
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? Tan pronto como visite su CWA local
  • Cargo: No hay cargo por sus dos primeras tarjetas de reemplazo; $2 a partir de entonces

Nuevo México

  • Número de contacto de EBT: (800) 843-8303
  • Sitio web de EBT: ebtEDGE
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? La agencia emitirá su tarjeta de reemplazo dentro de los dos días hábiles posteriores a su solicitud. Debe llegar dentro de los siete días hábiles.
  • Tarifa: Gratis para el primer reemplazo dentro de un año calendario; $2.50 para reemplazos adicionales

Nueva York

  • Número de contacto de EBT: (888) 328-6399
  • Sitio web de EBT: ConnectEBT
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? De siete a 10 días hábiles
  • Cuota: Ninguna

Carolina del Norte

  • Número de contacto de EBT: (888) 622-7328
  • Sitio web de EBT: ebtEDGE
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? En un plazo de siete a 10 días hábiles
  • Tarifa: $2.50

Dakota del Norte

  • Número de contacto de EBT: (800) 630-4655
  • Sitio web de EBT: ebtEDGE
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? Su nueva tarjeta EBT se enviará por correo dentro de los dos días hábiles posteriores a su solicitud y se entregará dentro de los siete días.
  • Cuota: Ninguna

Ohio

  • Número de contacto de EBT: (888) 386-3071
  • Sitio web de EBT: ConnectEBT
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? Dentro de siete a 10 días
  • Cuota: Ninguna

Oklahoma

  • Número de contacto de EBT: (888) 328-6551
  • Sitio web de EBT: ConnectEBT
  • ¿Cuánto tiempo antes ¿Obtengo mi nueva tarjeta? Dentro de siete a 10 días
  • Cuota: Ninguna

Oregón

  • Número de contacto de EBT: (855) 328-6715 durante el horario comercial o (888) 997-4447 en noches y fines de semana
  • Sitio web de EBT: ebtEDGE
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? Dentro de cinco días hábiles
  • Cuota: Ninguna

Pensilvania

  • Número de contacto de EBT: (888) 328-7366
  • Sitio web de EBT: ConnectEBT
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? Dentro de los siete días hábiles
  • Tarifa: $ 2.50 a menos que sea elegible para una exención

Rhode Island

  • Número de contacto de EBT: (888) 979-9939
  • Sitio web de EBT: ebtEDGE
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? Dentro de los siete días hábiles
  • Cuota: Ninguna

Carolina del Sur

  • Número de contacto de EBT: (800) 554-5268
  • Sitio web de EBT: ConnectEBT
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? Dentro de los siete días hábiles
  • Tarifa: No divulgada

Dakota del Sur

  • Número de contacto de EBT: (800) 604-5099
  • Sitio web de EBT: ebtEDGE
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? De cinco a siete días hábiles
  • Cuota: Ninguna

Tennessee

  • Número de contacto de EBT: (888) 997-9444
  • Sitio web de EBT: ConnectEBT
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? Dentro de siete a 10 días
  • Tarifa: No divulgada

Texas

  • Número de contacto de EBT: (800) 777-7328
  • Sitio web de EBT: Sus beneficios de Texas
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? Dentro de siete días
  • Tarifa: No divulgada

Utah

  • Número de contacto de EBT: (800) 997-4444
  • Sitio web de EBT: ConnectEBT
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? Dentro de siete días
  • Tarifa: No divulgada

Vermont

  • Número de contacto de EBT: (800) 914-8605
  • Sitio web de EBT: ConnectEBT
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? Dentro de 10 días hábiles
  • Cuota: Ninguna

Virginia

  • Número de contacto de EBT: (866) 281-2448
  • Sitio web de EBT: ConnectEBT
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? Dentro de los seis días hábiles
  • Tarifa: $2 a menos que califique para una exención

Washington

  • Número de contacto de EBT: (888) 328-9271
  • Sitio web de EBT: ebtEDGE
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? Dentro de siete días
  • Tarifa: No divulgada

Virginia Occidental

  • Número de contacto de EBT: (866) 545-6502
  • Sitio web de EBT: ebtEDGE
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? De cinco a siete días hábiles
  • Cuota: Ninguna

Wisconsin

  • Número de contacto de EBT: (877) 415-5164
  • Sitio web de EBT: ebtEDGE
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? Su tarjeta de reemplazo se enviará por correo el siguiente día hábil después de su solicitud y llegará dentro de los siete días hábiles.
  • Tarifa: Hasta $2.70

Wyoming

  • Número de contacto de EBT: (877) 290-9401
  • Sitio web de EBT: ebtEDGE
  • ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi nueva tarjeta? Siete a 10 días
  • Tarifa: No divulgada

Consulte nuestra investigacion acerca de como consultar el saldo de una tarjeta EBT.