Arise Work From Home es una plataforma popular para quienes buscan oportunidades de atención al cliente desde casa. Sin embargo, antes de unirte, es crucial entender cómo funciona realmente y si se ajusta a tus expectativas de trabajo remoto.
¿Qué es Arise Work From Home?
Arise actúa como intermediario entre grandes marcas y personas que desean brindar soporte al cliente de forma remota. Empresas como Carnival Cruise Lines e Intuit externalizan su atención al cliente a través de plataformas como Arise.
Fundada en 1994, Arise provee la capacitación y el software necesario para que los agentes atiendan llamadas desde sus hogares. A cambio, los agentes deben resolver los problemas de los clientes de manera eficiente.
¿Es Arise una Estafa?
No es una estafa en el sentido tradicional, pero requiere una inversión inicial. A diferencia de otros centros de llamadas que te capacitan y te contratan, Arise exige que pagues por el equipo y la capacitación, la cual no es remunerada. Esta característica puede ser un factor decisivo para muchos.
Se podría comparar con adquirir una franquicia: Arise te brinda la formación, el soporte y una red de clientes, pero debes pagar por ello. Aunque tengas cierta autonomía, Arise mantiene el control sobre tus actividades.
Requisitos para Trabajar con Arise
Para ser considerado como agente de Arise, debes cumplir con ciertos requisitos:
- Tener habilidades de comunicación claras y seguras.
- Capacidad de gestión y resolución de problemas.
- Habilidades de persuasión para promocionar productos.
- Empatía para ayudar a los clientes.
- Tenacidad para comprender y satisfacer las necesidades de los clientes.
Además de estas habilidades, debes ser mayor de 18 años, residir en EE. UU., Canadá o el Reino Unido, y cumplir con las especificaciones técnicas mínimas.
Cómo Trabajar con Arise
Puedes registrarte directamente en su sitio web y explorar las oportunidades disponibles. Mientras se redactaba este artículo, estas eran algunas de las nuevas oportunidades para clientes…
Cada oferta detalla las expectativas, la remuneración, las cualificaciones y un enlace para registrarte.
Proceso de Registro
Al registrarte, Arise deja claro que no se trata de una oportunidad de empleo, sino de una prestación de servicios independiente. La relación se establece entre el agente y el centro de llamadas, no con Arise directamente.
El registro implica proporcionar información personal, firmar un acuerdo de confidencialidad y seleccionar tu tipo de contratista independiente:
- Propietario único: Horario flexible y fácil de iniciar.
- Nuevo negocio de centro de llamadas: Requiere FEIN o ID de empresa.
- Agente que trabaja para un centro de llamadas: Necesitas el FEIN o la ID de la empresa.
También deberás proporcionar tu número de seguro social para una verificación de antecedentes y realizar una prueba de evaluación de voz.
Costos y Equipamiento
A diferencia de otros centros de llamadas en línea, Arise requiere una inversión inicial significativa:
- Registro como LLC: Entre $50 y $200 o más.
- Línea telefónica: Tradicional, digital o VoIP (no se aceptan MagicJack, Skype, Google Voice u Ooma). Costo inicial de hasta $100, más $20+ mensuales.
- Teclado telefónico y auriculares: Aproximadamente $100.
- Capacitación: Entre $50 y $250. No remunerada.
En total, la inversión inicial podría oscilar entre $250 y $800 o más. Es crucial recordar que esta inversión no garantiza un trabajo.
Costos Recurrentes
Además de los costos iniciales, considera los gastos mensuales:
- Línea telefónica e internet de alta velocidad: Alrededor de $100 al mes.
- Tarifa de la plataforma Arise: $39.50 al mes por cada agente activo.
Pago en Arise
La remuneración varía entre $9 y $18 por hora, según las descripciones de trabajo en el sitio. Sin embargo, muchas reseñas en línea sugieren que el promedio real ronda los $10 por hora. Los pagos se realizan quincenalmente mediante depósito directo.
Opiniones de Otros Usuarios
Las opiniones sobre Arise son variadas. Muchos aprecian la flexibilidad de trabajar desde casa, pero otros se quejan de los costos iniciales y la baja remuneración. Las calificaciones en plataformas como Glassdoor e Indeed promedian entre 3 y 4 estrellas sobre 5.
- Pros: Empresa legítima, acceso a clientes Fortune 500, flexibilidad horaria (dependiendo del cliente), buena capacitación (aunque costosa).
- Contras: Costos iniciales y recurrentes elevados, alta competencia, soporte técnico deficiente, algunos clientes exigen horarios inflexibles.
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