Tu guía completa sobre el seguro de Airbnb

Airbnb ha transformado la forma en que las personas viajan. En lugar de alojarse en un hotel sin carácter, ahora puede quedarse en la casa de un local. Además, tiende a costar mucho menos que un hotel tradicional.
Sin embargo, el servicio no solo beneficia a los huéspedes. Los anfitriones pueden obtener un excelente ingreso secundario alquilando una habitación o incluso toda su casa en Airbnb. Pero si está considerando esta emocionante oportunidad, es posible que tenga algunas reservas.
En particular, ¿cómo afecta Airbnb al seguro de su propietario? ¿Airbnb proporciona un seguro para proteger a los anfitriones y qué cubre esa protección?
En esta guía, vamos a proporcionar las respuestas a estas preguntas. Echaremos un vistazo a todos los aspectos del seguro de Airbnb, desde cómo lo obtienes hasta lo que cubre (y lo que no).h
Por qué necesitas un seguro de Airbnb
Compartir el hogar hace posible nuevas formas de viajes y generación de ingresos, pero también viene con un nuevo conjunto de desafíos que anteriormente solo enfrentaban los hoteles y otras empresas de alquiler a corto plazo.
Cuando invitas a un huésped de Airbnb a tu casa, existe la posibilidad de que se lesione. El huésped puede optar por demandar a usted o a su arrendador (dependiendo del caso) por daños y perjuicios. Esto podría resultar en una situación costosa, dolorosa y frustrante para usted como anfitrión.
Por otro lado, es posible que un huésped pueda dañar algo en su hogar. Si es solo algo pequeño como vino derramado en una alfombra o un rasguño en la pared, generalmente puede resolver el problema en privado con su invitado.
Pero, ¿qué pasa si un huésped destruye completamente su propiedad de Airbnb, dejando agujeros en las paredes y la puerta colgando de sus bisagras? Un daño de esta escala no va a ser algo que puedas resolver con un pago a través de Airbnb, o incluso a través de un depósito de seguridad.
En las dos situaciones anteriores, tener un seguro adecuado es crucial. Puede ahorrarle tiempo, dinero y dolor de cabeza. Pero, ¿cuáles son exactamente sus opciones para obtener cobertura para reclamos por daños a la propiedad y responsabilidad civil?
Afortunadamente, Airbnb proporciona un seguro para cubrir a los anfitriones para casi cualquier situación que ocurra en su propiedad, así como un tercer tipo de seguro para las experiencias de Airbnb. Siga leyendo la siguiente sección para descubrir cómo funciona todo.
Comprender los 3 tipos de seguro de Airbnb
Al principio de la historia de la compañía, los fundadores de Airbnb se dieron cuenta de que el servicio no funcionaría sin la cobertura de seguro adecuada para todos sus anfitriones. Para mitigar los riesgos para los propietarios, la empresa asociado con Lloyd’s of London, uno de los nombres más importantes en seguros, para cubrir los daños y reclamaciones de responsabilidad civil que se producen en los alquileres de Airbnb.
Pero, ¿qué cubre exactamente el seguro de Airbnb? La cobertura se divide en tres categorías diferentes, todas las cuales cubren diferentes situaciones que un anfitrión puede encontrar:
1. Garantía para anfitriones de Airbnb

Para empezar, tenemos la Garantía del anfitrión. La Garantía del anfitrión protege a los anfitriones contra cualquier daño a su hogar que resulte de que un huésped se aloje allí. Proporciona hasta $ 1 millón de dólares de protección contra daños a la propiedad en cada listado de Airbnb en cada país. La cobertura protege todas las habitaciones y todas las posesiones en el hogar o unidad durante el tiempo que un huésped permanece allí.
Al igual que con cualquier cobertura de seguro, hay algunas excepciones. La Garantía para anfitriones no cubre los daños a las áreas compartidas o comunes del edificio que no formen parte del anuncio real de Airbnb. Por ejemplo, si un huésped rompe un espejo en el vestíbulo de su edificio de apartamentos, la Garantía para anfitriones no lo cubrirá (aunque el Seguro de Protección para Anfitriones podría, como verá a continuación).
La Garantía del Anfitrión tampoco cubre los daños causados por las mascotas y cualquier efectivo o valores que estén dañados. También vale la pena señalar que la protección para joyas, objetos de colección y obras de arte puede ser más limitada que para otras propiedades, aunque probablemente debería tener un seguro separado para tales cosas, de todos modos. Finalmente, la póliza no cubre el desgaste ordinario. Por ejemplo, no puedes hacer un reclamo si tener huéspedes de Airbnb hizo que tu colchón se desgaste más rápido de lo habitual.
2. Seguro de protección para anfitriones de Airbnb

A continuación, tenemos el Seguro de Protección al Anfitrión. Esta política proporciona Airbnb anfitriones con hasta $ 1 millón de dólares en protección de responsabilidad contra reclamos de terceros por lesiones corporales o daños a la propiedad que tengan que ver con una estadía en Airbnb.
Sabemos que es mucha jerga de seguros, pero la esencia es que la póliza lo protege como anfitrión de demandas en caso de que un huésped se lastime en su propiedad. También lo protege de demandas por parte de su arrendador o vecino en caso de que un huésped cause daños a su edificio de apartamentos o a la propiedad de su huésped.
Como referencia, aquí hay algunos ejemplos en los que se aplicaría la cobertura de Host Protection (directamente) desde el sitio web de Airbnb):
- Un invitado se rompe la muñeca después de resbalar sobre la alfombra y presenta una demanda por la lesión contra el anfitrión.
- Un huésped está haciendo ejercicio en la cinta de correr en el gimnasio del edificio de apartamentos. La cinta de correr se rompe y el invitado se lesiona cuando se cae. Presentan un reclamo por la lesión contra el anfitrión y el propietario.
- Un invitado accidentalmente deja caer su maleta sobre el pie de un tercero en el vestíbulo del edificio. El tercero presenta una demanda por la lesión contra el anfitrión y el propietario del edificio del anfitrión.
Por supuesto, hay algunas situaciones que el Seguro de Protección al Anfitrión no cubre. Para empezar, no cubre actos intencionales que no son el resultado de un accidente. Por ejemplo, (y nunca estamos diciendo que harías esto) dañaste intencionalmente a tu huésped, la cobertura sería nula.
La política tampoco cubre «Acusaciones de calumnia o difamación de carácter». Suponemos que esto se relaciona con situaciones en las que un huésped presenta una demanda en represalia por una mala crítica que usted le deja, pero no podemos estar seguros. Su mejor opción para protegerse de esto es ser siempre cortés en sus comentarios públicos e informar en privado los detalles de la mala conducta a Airbnb.
Finalmente, el seguro de protección del anfitrión no cubre problemas con la propiedad en sí (como chinches, moho o asbesto). Y no cubre los accidentes automovilísticos que ocurren durante o se relacionan con una estadía en Airbnb.
3. Seguro de protección de la experiencia de Airbnb

El último tipo de seguro de Airbnb para discutir es el Seguro de Protección de Experiencia. Esta cobertura es muy similar al Seguro de Protección al Anfitrión, excepto que cubre a cualquier persona que lidere Experiencias de Airbnb.
Si no está familiarizado con las experiencias de Airbnb, son una forma para que los lugareños brinden a los visitantes experiencias locales interesantes. Esto podría ser cualquier cosa, desde un recorrido a pie hasta un recorrido por el bar y una clase de cocina. Las experiencias son una forma para que los lugareños ganen dinero a través de Airbnb sin tener que llevar a los huéspedes a su hogar. Y proporcionan a los visitantes una forma no solo de quedarse en una ciudad, sino también de experiencia a través de los ojos de un local.
Sin embargo, con todos los beneficios de Airbnb Experiences, también existen riesgos. Principalmente, existe el riesgo de que alguien que participa en una experiencia pueda lesionarse y luego decidir demandarse por daños y perjuicios. También es posible (aunque menos probable) que alguien que participe en una Experiencia Airbnb pueda causar daños a la propiedad de los que un tercero podría decidir responsabilizarte.
El seguro de protección de la experiencia de Airbnb te proporciona hasta 1 millón de dólares en protección contra reclamaciones por lesiones personales y daños a la propiedad relacionadas con una experiencia de Airbnb. Por ejemplo, si un huésped tropezara y se cayera durante un recorrido a pie que usted dirigió, entonces la póliza lo protegería contra cualquier demanda de responsabilidad.
Preguntas frecuentes sobre Airbnb Insurance
Para concluir esta guía, aquí están las respuestas a algunas preguntas comunes sobre el seguro de Airbnb.
1. ¿El seguro de Airbnb afecta a la póliza de seguro de mi propietario o inquilino?
En general, no debería. Al menos, tener cobertura de seguro de Airbnb no debería afectar en sí mismo a ninguna otra póliza de seguro que tenga relacionada con su hogar. Dicho esto, usar su casa como un alquiler a corto plazo podría afectar su cobertura, al igual que trabajar como conductor de Uber podría afectar su seguro de automóvil.
Siempre es mejor consultar con su agente de seguros para averiguar cómo el listado de su lugar en Airbnb afectará el seguro de su inquilino o la póliza de seguro de propietario. De esta manera, ninguna de las partes se llevará sorpresas desagradables en caso de que ocurra un incidente.
También puede consultar esta guía de Airbnb, que entra en más detalles sobre los detalles de cómo su seguro interactúa con las pólizas de seguro de propietarios e inquilinos. Es útil tener esta información a mano cuando hables de Airbnb con tu agente de seguros.
2. ¿Tengo que suscribirme al seguro de Airbnb?
No, no lo haces. Al anunciar su casa en Airbnb, usted acepta automáticamente la cobertura de seguro a través de Airbnb y no tiene que tomar ninguna medida adicional.
3. ¿El seguro de Airbnb cuesta algo?
No. Todos los seguros de Airbnb son gratuitos para ti como anfitrión.
4. ¿El seguro de Airbnb está disponible en mi país?
Lo más probable es que sí. Airbnb ofrece alguna forma de todas las pólizas de seguro anteriores que discutimos en todos los países donde operan. La compañía de seguros específica puede variar según su país y las leyes locales aplicables, pero la cobertura siempre estará vigente.
5. ¿Cómo puedo presentar una reclamación de seguro de Airbnb?
Para presentar una reclamación de seguro de Airbnb, primero debes contacta con Airbnb. Luego lo conectarán con su administrador de reclamos de terceros, quien lo ayudará con el resto del proceso. O lee nuestra guía completa sobre como contactar con Airbnb.
6. ¿Necesito un seguro comercial para mi propiedad de Airbnb?
En general, no. Es decir, no necesita un seguro comercial u otro seguro comercial simplemente para listar su casa en Airbnb. Sin embargo, siempre debe verificar que no necesite un seguro de esta naturaleza para cumplir con los permisos locales relacionados con los alquileres a corto plazo. Airbnb te guiará a través de este proceso cuando te registres para ser anfitrión.
7. ¿Cómo puedo reducir el riesgo de que ocurra un accidente mientras un huésped se hospeda conmigo?
Si bien es imposible prevenir todos los accidentes, puede tomar medidas para garantizar que su hogar sea seguro y que los huéspedes sepan qué esperar. En particular, asegúrese de que todas las reglas de su casa estén claramente escritas en la descripción.
Si hay áreas de su hogar donde los invitados no deben ir, dedíselo claro (e incluso cierre ciertas habitaciones, si es necesario). Y, por supuesto, asegúrese de minimizar los riesgos de tropezar arreglando alfombras sueltas o alfombras. Para obtener más información sobre cómo hacer que tu hogar sea seguro (y cómodo) para los huéspedes, consulta nuestra lista de consejos para anfitriones de Airbnb.
8. ¿El seguro de Airbnb reemplaza la póliza de seguro de mi propietario o inquilino?
No, no reemplaza esta cobertura, especialmente en términos de cumplir con cualquier regla relacionada con los términos de su contrato de arrendamiento o hipoteca.
Sin embargo, en caso de incidentes de responsabilidad, las políticas de Airbnb sí sirven como una cobertura primaria. Es decir, reemplazan cualquier cobertura que su otro seguro proporcione. Asuntos de esta naturaleza pueden complicarse con bastante rapidez, por lo que es mejor consultar tanto con Airbnb como con su agente de seguros solo para estar seguro.
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Esperamos que esta guía haya respondido a todas sus preguntas sobre el seguro de Airbnb. El mundo de la cobertura de seguros puede ser confuso, pero es tranquilizador saber que Airbnb ha puesto la cobertura en su lugar para protegerlo como anfitrión de cualquier demanda costosa relacionada con la estadía de un huésped en su hogar o la participación en su Experiencia Airbnb.
¿Interesado en obtener más información sobre cómo comenzar a publicar su casa en Airbnb? Echa un vistazo a nuestras guías sobre los requisitos de Airbnb, así como sobre cómo poner o listar tu casa en Airbnb. Además, asegúrese de echar un vistazo a nuestras guías de VRBO y HomeAway, que ofrecen sus propias oportunidades para ganar dinero alquilando su casa.