Tarifas de cancelación de Uber (y otras tarifas para los pasajeros)
Si alguna vez te ha golpeado una tarifa inesperada de Uber, sabes que no es divertido.
Uber cobra tarifas de cancelación, tarifas de limpieza y otras tarifas a los pasajeros todo el tiempo.
La mayoría de las veces está justificado, pero puede ser un poco confuso si no sabías que se avecinaba.
Para ayudarlo a comprender mejor la gran cantidad de tarifas de pasajeros de Uber, compilamos una lista.
En este artículo, haremos todo lo posible para describir todas las posibles tarifas de pasajeros de Uber.
También explicaremos por qué y cuándo se cobran.
Por último, nos sumergiremos para ver si puede obtener un reembolso por alguna de estas tarifas.
Tarifa de reserva de Uber
La Tarifa de reserva de Uber, a diferencia de muchas de las otras tarifas en esta lista, es inevitable.
Esta «tarifa» incorporada se cobra en cada viaje.
Es (parte de) el pago de Uber por usar la aplicación.
La otra parte del recorte de Uber proviene de un porcentaje real del total del viaje.
Los conductores de Uber no reciben nada de esta tarifa.
¿Puede obtener un reembolso de la tarifa de reserva de Uber?
No hemos oído hablar de un momento en que Uber reembolsó una tarifa de reserva.
Dicho esto, Uber a veces reembolsará el total costo del viaje, incluida la tarifa de reserva.
Esto solo sucederá si su viaje fue un desastre debido al conductor.
Para descubrir mas, aquí hay un enlace a la guía de Uber sobre cómo emiten un reembolso.
Tarifa de cancelación de Uber
La tarifa de cancelación de Uber es la tarifa más común emitida a los pasajeros.
Cuando un pasajero solicita un viaje, el conductor lo acepta.
Si el pasajero cancela el viaje, es posible que cobre una tarifa de cancelación.
Según Uber, se cobra una tarifa de cancelación cuando:
- Cancela el viaje 5+ minutos después de que su conductor acepte el viaje. En algunas ciudades, se le cobrará una tarifa si cancela 2 o más minutos después de que su conductor acepte el viaje.
- Su conductor cancela el viaje 5+ minutos después de llegar. Esto significa que el conductor estuvo esperando que subieras al Uber durante más de 5 minutos.
Las tarifas por las infracciones anteriores se establecen para compensar al conductor por su tiempo.
Para un conductor de viaje compartido, perder más de 5 minutos de tiempo de conducción es una gran pérdida de ingresos potenciales.
Las reglas de la tarifa de cancelación para UberPOOL son un poco diferentes.
Si solicita un UberPOOL, se le cobrará una tarifa de cancelación cuando:
- Cancelas en Cualquier punto después de que su conductor acepte el viaje
- Cancela en cualquier momento después de que llega el conductor
- El conductor cancela después de esperar 2 minutos en el lugar de recogida
Como probablemente haya notado, las reglas de tarifas de cancelación para UberPOOL son un poco más estrictas.
Esto se debe a que cuando hace cualquiera de las cosas anteriores, no solo pierde el tiempo del conductor de Uber.
También desperdicias el tiempo de otros pasajeros de UberPOOL.
Es importante tener en cuenta que no se le cobrará una tarifa de cancelación en las solicitudes de uberPOOL si cancela antes de un conductor acepta.
Tampoco se le cobrará si su conductor cancela antes de esperando 2 minutos en su lugar de recogida.
La tarifa de cancelación suele ser de $ 5.
¿Puede obtener un reembolso de la tarifa de cancelación de Uber?
Incluso si se le cobra una tarifa de cancelación, existe la posibilidad de que Uber la reembolse.
Si cree que se le ha cobrado injustamente por cancelar un Uber, puede solicitar un reembolso utilizando este enlace.
Para averiguar si su tarifa de cancelación califica o no para un reembolso, puede comunicarse con Uber y explicar su situación.
Si encuentran que la tarifa de cancelación se emitió por error, emitirán un reembolso.
Hemos visto que esto sucede varias veces debido al comportamiento extraño del conductor.
Por ejemplo, un conductor que acepta una solicitud de viaje y conduce en la dirección opuesta.
Dado que esto es culpa del conductor y no del pasajero, Uber es muy comprensivo.
Afortunadamente (o desafortunadamente, según se mire), Uber tiene rastreo GPS para todos sus conductores.
Eso significa que pueden revisar sus registros y confirmar su historia. Entonces, siempre que su historia se alinee con sus datos, es probable que obtenga un reembolso.
Habiendo dicho eso, si canceló porque cambió de opinión o no estaba listo, es muy poco probable que obtenga simpatía de Uber.
Tarifa de limpieza de Uber
En el negocio de viajes compartidos, los conductores confían en su vehículo.
Por lo tanto, no debería sorprender que los conductores cobren a los pasajeros una tarifa de limpieza en caso de desorden.
Dejar un par de migajas en el asiento generalmente no es un gran problema, pero cualquier cosa más grande podría resultar en una tarifa.
El «desorden» más común que resulta en una tarifa de limpieza lo deja un pasajero ebrio que no puede manejar su licor.
Las tarifas de limpieza oscilan entre $ 40 y $ 150 dólares.dependiendo del tamaño del desorden.
Cualquier cosa que involucre fluidos corporales (como vómitos), generalmente resulta en una tarifa inmediata de $150.
Vale la pena mencionar que algunos conductores de viajes compartidos han comenzado a sacar provecho de la tarifa de limpieza.
Para resumir: algunos conductores ganan dinero cobrando una tarifa de limpieza y luego limpiando el desorden ellos mismos.
¿Puede obtener un reembolso de la tarifa de limpieza de Uber?
Hay algunas situaciones específicas en las que no se aplica la tarifa de limpieza; sin embargo, para la mayoría de los pasajeros es poco probable.
Ha habido un par de historias en las noticias sobre conductores que supuestamente cobran tarifas de limpieza falsas.
La mujer mencionada en este artículo pudo obtener un reembolso después de recibir una tarifa de limpieza falsa.
La dama también sugirió tomar fotos de cada viaje para asegurarse de que esto no vuelva a suceder.
Esto sería una gran molestia, pero podría ahorrarle $150.
Cuando un conductor de Uber envía una solicitud de tarifa de limpieza, debe proporcionar evidencia fotográfica.
Al hacerlo, todas las partes involucradas pueden ver las marcas de tiempo incluidas y comparar cuándo se hizo el lío con Uber.
Sin evidencia sólida, será difícil disputar una tarifa de limpieza.
Cargo por artículo perdido
En los primeros días de Uber, no había cargos por artículos perdidos. Si dejaste un artículo en la parte trasera de un Uber, era fácil contactar al conductor y pedirle que lo devolviera.
Esto comenzó a suceder regularmente y los conductores de Uber se dieron cuenta.
Los conductores pasaban horas valiosas buscando y reuniéndose con personas en lugar de probar los viajes.
Para compensar este tiempo perdido, Uber comenzó a cobrar un cargo por artículo perdido.
Este cargo por artículo perdido de $15 se emite para compensar a los conductores por el tiempo, la gasolina y el dinero utilizados para entregar el artículo a un pasajero.
La compañía de viajes compartidos optó por agregar la tarifa el verano pasado una vez que descubrieron que las solicitudes de artículos perdidos estaban ocupando una buena parte del tiempo del conductor.
¿Puede obtener un reembolso por la tarifa de un artículo perdido?
Lo dudamos. Si un conductor tiene que hacer todo lo posible para devolver un artículo, tiene sentido que sea compensado.
Definitivamente le conviene revisar sus bolsillos y los asientos del vehículo antes de salir de su Uber.
Recargo de aeropuerto
Algunos aeropuertos cobran a Uber por permitir que un conductor recoja a los pasajeros.
Si el aeropuerto que utiliza emite este tipo de tarifa, prevea pagar un recargo de aeropuerto adicional.
Técnicamente, el aeropuerto cobra la tarifa a Uber.
Pero Uber pasa la tarifa al pasajero.
Uber ha estado en los titulares últimamente porque están luchando contra algunas de las tarifas aeroportuarias más altas.
Estas disputas llevaron recientemente a que Uber detuviera por completo los viajes al aeropuerto en el aeropuerto de Providence, Rhode Island.
¿Puedo obtener un reembolso por una tarifa de aeropuerto?
No. La única forma de evitar una tarifa de aeropuerto es no conseguir un viaje hacia o desde el aeropuerto.
Uber es muy transparente acerca de esta tarifa cuando solicita un viaje.
Debido a esto, no hay ninguna razón para que ellos reembolsen la tarifa.
Recuerde, no todos los aeropuertos cobran una tasa de aeropuerto.
Entonces, si es nuevo en el aeropuerto, verifique si cobran una tarifa de aeropuerto antes de reservar un viaje.
Tarifas por mal tiempo
Ocurren tormentas, ventiscas y carreteras heladas.
A pesar del peligro, Uber no cobra una tarifa adicional por conducir con mal tiempo. Al menos no directamente.
Durante las inclemencias del tiempo, aumenta la demanda de Uber.
La razón es obvia: la gente no quiere conducir, caminar o andar en bicicleta cuando hace mal tiempo.
Lo mismo es cierto para muchos conductores.
No quieren arriesgar su vehículo ni su seguridad.
Esto conduce a una disminución de la oferta de conductores y una mayor demanda.
Cualquiera que haya tomado alguna vez una clase de economía básica sabe lo que sucede cuando la oferta es baja y la demanda es alta. Aumento de precios.
Uber lo llama precios SURGE. El precio SURGE significa un mayor costo para el consumidor y mayores salarios para el conductor.
Esto ayuda a incentivar a los conductores a recoger pasajeros cuando la demanda es alta.
El precio de SURGE no es técnicamente una ‘tarifa por mal clima’, puede parecer de esa manera para los pasajeros.
¿Puedo obtener un reembolso por el aumento de precios por mal tiempo?
No. Uber no ofrece reembolsos por precios SURGE.
Tenga en cuenta que el gasto está disponible para su revisión antes de solicitar un viaje.
Peajes
De acuerdo a Uber, los pasajeros están obligados a pagar todos los peajes.
Entonces, si un pasajero no paga un peaje en efectivo durante el viaje, se le cobrará el peaje a través de la aplicación Uber.
Esto tiene mucho sentido para los conductores de Uber.
No se debe esperar que los conductores paguen los peajes de su propio bolsillo.
Si pagó un peaje en efectivo Y se le cobró a través de la aplicación, comuníquese con el servicio al cliente de Uber.
¿Puede obtener un reembolso por las tarifas de peaje de Uber?
En caso de que hayas pasado por un peaje y no hayas pagado, Uber te cobrará el peaje como parte del precio final del viaje.
Si paga en persona Y el cargo por el peaje también está incluido en la tarifa, comuníquese con Uber para obtener un reembolso.
Aunque las tarifas que cobra Uber pueden ser un poco frustrantes, hay una buena razón detrás de cada una de ellas.
Con suerte, después de revisar este artículo, la lógica detrás de las tarifas de Uber es más clara.
Pero si te cobran injustamente, no dudes en ponerte en contacto con Uber.
Si tiene una buena razón por la que merece un reembolso, puede recuperar su dinero.
