8 formas de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de TaskRabbit
Encontrar respuestas a sus preguntas relacionadas con TaskRabbit no debería ser difícil.
Nadie quiere pasar por el aro para obtener ayuda con un problema o queja inmediata. Especialmente cuando el objetivo del servicio en cuestión es ahorrar tiempo. O si eres un tasker en medio de una tarea.
Tanto los clientes como los Taskers encontrarán que TaskRabbit tiene varios puntos de contacto de servicio al cliente, así como recursos para resolver obstáculos comunes.
Le mostraremos cómo y cuándo comunicarse con TaskRabbit y dónde puede obtener respuestas rápidas a preguntas y problemas comunes.
Encontremos tu respuesta.
Chat en vivo de TaskRabbit
La forma más rápida de contactar TaskRabbit es a través del Chat en vivo en la aplicación.
Se puede acceder al chat en vivo en Perfil> Soporte> Chat en vivo.
Puede comunicarse con un especialista de soporte a través del chat en vivo en estos horarios estándar del Pacífico:
- Lunes a viernes: 5:00 am – 5:00 pm
- Fines de semana: 6:00 am – 4 pm
Hay algunos sitios web que informan que es difícil ponerse en contacto con el servicio al cliente a través del chat en vivo.
Sin embargo, TaskRabbit indica a los usuarios que se pongan en contacto con ellos a través de esta función. Recientemente, en enero de 2019, TaskRabbit publicó esto en su sitio web:
«Manejamos todas las preguntas de soporte por correo electrónico y la función de chat en vivo de nuestra aplicación».
Correo electrónico de TaskRabbit
Puede comunicarse con TaskRabbit por correo electrónico en help.tr.co
Eso es lo que TaskRabbit enumera como correo electrónico, pero en realidad se parece más a un formulario de contacto en línea.
Cuando haga clic en el enlace de arriba, aparecerá un cuadro que le preguntará «¿Cómo podemos ayudar?»
Luego, hágales saber si es un cliente, Tasker o un usuario nuevo. A continuación, escriba su dilema.
Aparecerán posibles respuestas que coincidan con su problema. Si su pregunta es respondida, le da el visto bueno. Si no, pulgares hacia abajo.
Un pulgar hacia abajo le pide al cuadro que envíe su consulta como un correo electrónico.
Ellos se comunicarán contigo en un plazo de 3-5 días hábiles si no encuentras tu respuesta en el proceso de dejarles un correo electrónico.
TaskRabbit Número de teléfono
Un par de sitios web reportan dos números de teléfono diferentes para TaskRabbit.
Esto es lo que encontrará cuando use esos números:
877-617-8275: Un mensaje automático: “Recomendamos que llame al servicio de atención al cliente. Adiós.»
888-661-8105: “Gracias por comunicarse con el soporte de emergencia de TaskRabbit. Esta llamada puede ser monitoreada. . . «
El sitio de TaskRabbit no incluye un número de teléfono.
Soporte en línea de TaskRabbit
La página de soporte en línea le ofrece enlaces rápidos a 5 problemas importantes, así como acceso rápido a:
- Recursos de Tasker
- Recursos del cliente (cubre 30 problemas de clientes)
- Recursos de registro (38 temas cubiertos)
Para obtener un resumen rápido de los problemas anteriores, lea nuestra Guía definitiva de TaskRabbit.
Los cinco problemas principales cubiertos en la página de ayuda en línea de TaskRabbit son:
¿No ves tu problema?
Busque en la esquina inferior derecha de la página de asistencia en línea.
Haga clic en ese pequeño óvalo verde que dice Obtener ayuda.
No es una caja de chat. Es el cuadro de envío de consultas del que hablamos anteriormente en la sección de correo electrónico.
Ingrese su pregunta o problema y aparecerán las soluciones.
Si esas soluciones no satisfacen sus necesidades, déles un pulgar hacia abajo para enviar su consulta al servicio de atención al cliente.
TaskRabbit le enviará una confirmación inmediata del ticket de soporte que dice que responderán en 1-2 días hábiles. Espere que durante períodos de gran volumen, en realidad, puede llevar entre 3 y 5 días hábiles.
Presentar una queja o disputa
No existe un formulario de envío especial para disputas y quejas en el sitio TaskRabbit. Tienes que enviar un ticket de soporte en taskrabbit.com.
Aquí se enumeran tres quejas comunes respondidas por TaskRabbit:
Cómo contactar a un tasker específico
TaskRabbit fomenta la comunicación clara entre Taskers y clientes. Sin embargo, solo puede comunicarse con Taskers que haya reservado.
TaskRabbit ha descrito cómo ponerse en contacto con su Tasker en sus páginas de soporte. Aquí hay un breve resumen:
Póngase en contacto con un tasker a través del sitio web:
- Inicie sesión en su cuenta de TaskRabbit.
- Seleccione la foto de su Tasker en la sección «Tareas en curso» de su panel.
- Se abrirá una ventana de chat desde la que podrá conversar directamente con su Tasker.
Póngase en contacto con un tasker a través de la aplicación móvil:
- Toque la pestaña «Tareas» en la aplicación.
- Seleccione un tasker.
- Elija «Chat» en la parte superior de la pantalla.
También puede llamar a su Tasker directamente si ha autorizado a TaskRabbit para que se lo permita. Simplemente haga clic en el ícono de teléfono en la parte superior de la ventana de chat.
No le dé al Tasker su número de teléfono. Guárdelo todo en la plataforma para su seguridad.
Medios de comunicación social
A veces, el servicio al cliente más rápido proviene del administrador de redes sociales de una empresa.
Pruébelo con TaskRabbit.
Usted puede seguir a TaskRabbit en Twitter.
Para ponerse en contacto con su centro de ayuda y soporte, twittee en @taskrabbit_help. Suelen responder rápidamente. A menudo dentro de una hora. Ver algo de su ayuda anterior aquí.
Si no obtiene una respuesta, puede buscar o publicar #taskrabbit para obtener respuestas de otros clientes o incluso de otras empresas.
No es tan fácil conseguir que el servicio al cliente responda a través de su página de Facebook, pero puedes intentarlo aquí. Por lo general, responden en un día.
Póngase en contacto con la sede corporativa de TaskRabbit
Desafortunadamente, realmente debe estar informado para llegar a la sede corporativa de TaskRabbit.
El número de teléfono, 877-617-8275, como se indica arriba, está cerrado con un mensaje que lo dirige al servicio de atención al cliente sin proporcionarle el número necesario.
Si está realmente tan desesperado, puede probar la Cuenta de Twitter del CEO o ponte en contacto con el Director de atención al cliente a través de LinkedIn.
Tenga en cuenta que los directores ejecutivos son gerentes de gerentes. Los jefes de departamento, especialmente en el servicio al cliente, suelen estar mejor equipados para manejar los problemas a nivel del cliente.
Es aconsejable probar primero todas las demás vías. No use la cuenta de Twitter del CEO a menos que sea en circunstancias extremas y no pueda encontrar absolutamente ninguna otra ayuda al respecto.
Respuestas a preguntas comunes sobre TaskRabbit
Antes de ponerse en contacto con el soporte, vea si podemos responder algunas de las preguntas más comunes de TaskRabbit para usted:
¿Task Rabbit está disponible en mi ciudad?
TaskRabbit está disponible actualmente en las siguientes ciudades de los Estados Unidos:
- Atlanta, Georgia
- Ann Arbor, MI
- Austin, TX
- Baltimore, MD
- Birmingham, Reino Unido
- Boston, MA
- Bristol, Reino Unido
- Charlotte, NC
- Chicago, IL
- Cincinnati, OH
- Cleveland, OH
- Columbus, OH
- Dallas, TX
- Denver, CO
- Detroit, MI
- Durham, Carolina del Norte
- Fort Worth, Estados Unidos
- Gran Londres, Reino Unido
- Houston, TX
- Indianápolis, IN
- Jacksonville, FL
- Kansas City, MO
- Las Vegas, NV
- Londres, Reino Unido
- Los Ángeles, California
- Louisville, KY
- Manchester, Reino Unido
- Memphis, TN
- Miami, Florida
- Milwaukee, WI
- Minneapolis, MN
- Nashville, TN
- New Haven, CT
- Nueva York, NY
- Oklahoma City, OK
- Condado de Orange, CA
- Orlando, FL
- Filadelfia, PA
- Pittsburgh, PA
- Phoenix, AZ
- Portland, OR
- Raleigh, Carolina del Norte
- Sacramento, CA
- Salt Lake City, UT
- San Antonio, TX
- San Diego, CA
- Seattle, WA
- Área de la Bahía de San Francisco, CA
- St. Louis, MO
- St. Paul, MN
- San Petersburgo, FL
- Tampa, Florida
- Washington DC
Si no ve su ciudad en la lista, compruebe TaskRabbit mensualmente para ver si se ha agregado su ciudad. La empresa está creciendo rápidamente.
TaskRabbit también te invita a completar un formulario para que pueda ser notificado siempre y cuando el servicio aparezca en su ciudad.
¿Qué servicios Tasker están disponibles en mi ciudad?
Los servicios de TaskRabbit varían según la ciudad. Han publicado un práctica lista de servicios enumerados por ciudad en su sitio web. Los taskers se unen todos los días, así que tome esa lista para lo que está en ella en lugar de lo que no.
Tenga en cuenta que algunas «tareas disponibles» como Handyman o Personal Assistant son designaciones generales que cubren una multitud de posibles tareas. Un manitas puede colgar luces navideñas o un asistente personal puede repasar las líneas con un actor. Su tarea podría encajar con una de esas categorías amplias.
Si su servicio no está en la lista, intente publicar una tarea y ver qué Taskers TaskRabbit recomienda. Envíe un sensor a esos Taskers para averiguar cuál se adapta mejor a la tarea.
Además de las tareas cotidianas, como recoger la tintorería, ensamblar muebles o arreglar una cuneta, los taskers realizan tareas en las que quizás ni siquiera pienses, como hacerse pasar por clientes o limpiar disfraces a vapor para estrellas de rock.
Alguno de ellos probablemente acepte su tarea incluso si es poco común.
Tengo problemas para descargar o usar la aplicación Tasker.
Afortunadamente, TaskRabbit ya anticipó su problema. El primer problema es que no puedes conseguirlo en tu tienda de aplicaciones favorita.
Aquí es donde puedes conseguir TaskRabbit:
Si tiene problemas con la aplicación TaskRabbit, aquí están las pasos que recomiendan:
- Intente iniciar y cerrar sesión en la aplicación Tasker.
- Reinicia tu teléfono o dispositivo.
- Si ninguno de los dos funciona, desinstale y vuelva a instalar la aplicación.
Recursos de soporte alternativos para taskers
Si es un tasker en medio de una tarea y no puede encontrar apoyo inmediato a través de los canales anteriores, puede encontrar la respuesta con estos recursos:
Foro de Soporte
Este es el foro de soporte de TaskRabbit para los Taskers. Puede encontrar mucha información en los artículos en el foro.
El forp también tiene una categoría especial para obtener consejos útiles para los taskers.
Los Redditors suelen ser las fuentes de información más prolíficas. Casi cualquier cosa que esté buscando puede ser respondida por compañeros Taskers a través del foro de Taskrabbit en Reddit.
Los 698 Taskers que usan Reddit hablan de todo, desde tarjetas de crédito del cliente rechazadas hasta cómo trabajar como tasker en otra ciudad.
Youtube
YouTuber Hollywoodfrodo ha publicado 68 Tutoriales en vídeo . Puede encontrar las respuestas a sus preguntas allí.
TaskRabbit tiene un equipo de más de 140.000 Taskers que trabajan para muchos clientes. Es probable que su departamento de atención al cliente esté muy ocupado. Es posible que deba esperar un tiempo para que una persona responda a una consulta.
Para obtener ayuda más rápido, pruebe una de las muchas otras formas de comunicarse con TaskRabbit que enumeramos en este artículo o utilice su página de recursos para encontrar la respuesta a sus preguntas.
Marque esta página para que pueda consultarla en el futuro. Ya sea que sea un Tasker o un cliente, es posible que necesite estos enlaces rápidos a la ayuda de TaskRabbit en una fecha posterior.
