TaskRabbit es un mercado en línea que conecta a los usuarios con la mano de obra local. ¿Es una plataforma útil para las pequeñas empresas y los autónomos o perjudicará a los comerciantes?

TaskRabbit: ¿Boon o ban para los comerciantes individuales?

Si has estado cerca del metro de Londres o has visto el costado de un autobús recientemente, es casi seguro que te hayas encontrado con anuncios de algo llamado TaskRabbit. «Haremos bricolaje», los anuncios proclaman: «Vives la vida».

Pero eso no es todo lo que el mercado en línea puede hacer. Tareas domésticas, entregas e incluso mudanzas – TaskRabbit se ofrece a ayudar con todas ellas.

¿Qué es Taskrabbit?

En su esencia, TaskRabbit es un mercado en línea donde los usuarios pueden ser emparejados con la mano de obra local – conocida como Taskers – con el fin de recibir ayuda inmediata con las tareas diarias. Los usuarios simplemente se conectan a la aplicación o al sitio web, seleccionan la tarea para la que necesitan ayuda y se les asigna un tasker que llegará para completar la tarea.

Por otro lado, TaskRabbit es una manera de que los comerciantes individuales encuentren trabajo rápida y fácilmente. El programa permite a los encargados de las tareas establecer sus propias tarifas y crear un horario flexible que se adapte a sus necesidades. A primera vista parece una gran idea, pero ¿cómo funciona exactamente todo el proceso?
TaskRabbit: cómo funciona si necesita un trabajo hecho

Si desea solicitar un Tasker, el proceso es bastante sencillo. Al abrir la aplicación o el sitio web, se le asignan las tareas más solicitadas: limpieza, entrega y compra, mantenimiento, mudanzas, elevación y ayuda en general.

Una vez que haya seleccionado su servicio y dado su ubicación, verá una serie de Taskers que están disponibles, su tarifa por hora y aproximadamente cuánto tiempo tardarán en llegar. Al igual que en el caso de Uber, es necesario introducir los datos de la tarjeta, pero a partir de ese momento se puede empezar a solicitar Taskers.

TaskRabbit: cómo funciona si estás prestando un servicio

Desde el otro lado las cosas son un poco más complicadas. El sitio web de TaskRabbit detalla un proceso de dos pasos: registrarse y luego asistir a la «orientación», donde aprenderá sobre la empresa, la experiencia del cliente y cómo funciona la aplicación Tasker.

Sin embargo, un número de personas que se han convertido en Tareas describen el proceso de manera bastante diferente. Puede tomar varias semanas para que su registro sea procesado, y algunos Taskers han afirmado que tuvieron que pagar de su bolsillo para una revisión de antecedentes. Después de que se apruebe el registro – si se aprueba – podría haber hasta tres entrevistas, una por teléfono, una en Londres y otra a través de los lugares de reunión de Google con TaskRabbit HQ en los Estados Unidos.

Una vez que estés listo para empezar, establece tu propia tarifa horaria y luego decide qué tareas quieres realizar a medida que aparecen en tu aplicación. Muchas tareas se denominan «ahora», lo que significa que el cliente está buscando ayuda inmediata. Si aceptas asumir el trabajo, puedes chatear con el cliente a través de la aplicación para asegurarte de que ambos están en la misma página.

Una vez que haya completado la tarea, envíe una factura y el cliente pagará a través de la aplicación. TaskRabbit se lleva el 30% del total pagado, aunque esto puede reducirse al 15% para cualquiera que asegure a los clientes habituales. Hace unos años, un tal Tasker afirmó que la empresa se estaba llevando hasta el 70% de sus ganancias, pero no se han verificado tales afirmaciones.

TaskRabbit para empresas

Así que, ¿es TaskRabbit el camino a seguir para los comerciantes individuales? Nunca antes había sido tan fácil para aquellos con las habilidades necesarias para encontrar demanda para su trabajo, y la aplicación funciona para cualquier número de profesiones -hombres de mantenimiento, trabajadores de base, limpiadores, especialistas en mudanzas, incluso asistentes personales y administrativos. TaskRabbit afirma ser flexible, capaz de satisfacer una variedad de necesidades de horario de trabajo, así como permitir a los encargados de las tareas establecer su propia tarifa.

Desafortunadamente, hay algunas trampas en este sistema, así como aspectos positivos. En un mundo post-Uber, los usuarios quieren poder pedir ayuda inmediata directamente desde su teléfono, por lo que el horario supuestamente flexible de un Tasker depende de si y cuándo la gente desea pedir los servicios que proporcionan. Por supuesto, a medida que el servicio crezca, habrá más y más oportunidades, y es de esperar que la falta de tareas por completar sea un problema menor.

¿Subestiman los clientes las tareas de los taskers?

También hay un problema con a quién le interesa la aplicación. Los testimonios en el sitio web son de personas que quieren trabajo extra para adaptarse a sus florecientes carreras musicales o ser una madre a tiempo completo. Esto puede hacer que la gente fije tarifas más bajas que las que cobraría un profesional. La parte cliente de la aplicación TaskRabbit ofrece trabajo de jardinería desde £13 la hora y ‘levantamiento pesado’ desde £15 la hora, lo que resultó en £9.10 por hora y £10.50 por hora respectivamente después de que TaskRabbit haya tomado su reducción del 30%.

TaskRabbit se promociona como una plataforma «sin dinero en efectivo», y utiliza esto como una razón para desalentar activamente la propina en su sitio web, ya que no tiene una función en su plataforma para que los clientes dejen una propina.

¿Esta TaskRabbit listo para el despegue?

Cualquiera que sea su opinión sobre TaskRabbit, después del éxito de Uber y AirBnB está claro que la economía compartida está aquí para quedarse. TaskRabbit ya ha tenido un gran éxito en Londres, la única ciudad del Reino Unido donde está disponible en la actualidad – el número de usuarios aquí creció tres veces más rápido que cuando se lanzó en Nueva York y San Francisco. El número de personas que usaron TaskRabbit más de una vez saltó a un 50 por ciento más que en Estados Unidos, y la cantidad que los clientes gastaron en tareas se duplicó.

Aunque Uber y AirBnB ya están teniendo un impacto negativo en la industria del taxi y de la hostelería respectivamente, queda por ver cómo TaskRabbit y otros programas similares cambiarán el juego para los operadores individuales.

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