TaxAct contra TurboTax: Comparación completa 2026

Cada año, millones de personas utilizan programas de preparación de impuestos para presentar sus declaraciones electrónicamente. Dos de las opciones más populares son TaxAct y TurboTax. Este artículo compara ambas plataformas para ayudarte a decidir cuál se adapta mejor a tus necesidades.

Acerca de TaxAct

Fundada en 1998, TaxAct fue la primera compañía en ofrecer la presentación de impuestos gratuita. Hoy en día, continúa ofreciendo la presentación federal gratuita para declaraciones básicas sin deducciones detalladas ni ingresos no estándar. Alrededor del 44% de los usuarios califican para la edición gratuita.

Para declaraciones más complejas, los precios comienzan en $29.99, siendo uno de los programas de preparación de impuestos más económicos del mercado. Sin embargo, existe una tarifa por cada declaración de impuestos estatal: $39.99 por estado para todos los niveles de plan.

Según los usuarios, TaxAct no tiene la interfaz más intuitiva, y hay un costo adicional por la revisión profesional de tus impuestos. A pesar de esto, TaxAct ha mejorado su software para optimizar la experiencia del usuario, incluyendo Xpert Assist para asistencia fiscal bajo demanda y Xpert Full Service para quienes prefieren que un profesional se encargue de todo.

Acerca de TurboTax

TurboTax, la compañía de software de impuestos, fue fundada en 1984 y adquirida nueve años después por Intuit Group Companies. Intuit posee y opera muchos productos de software empresarial y financiero conocidos, incluyendo QuickBooks, MailChimp y Credit Karma.

TurboTax lidera el mercado gracias a su flujo fácil de usar con orientación paso a paso. Ofrece opciones de presentación premium (de pago) y gratuitas.

La edición gratuita de TurboTax ($0 federal + $0 estatal + $0 por presentar) está disponible solo para aquellos que presentan el Formulario 1040 simple (sin anexos, excepto cuando sea necesario para reclamar el Crédito por Ingreso del Trabajo, el Crédito Tributario por Hijos, intereses de préstamos estudiantiles y el Anexo 1-A). Aproximadamente el 37% de los contribuyentes califican.

El software está diseñado para satisfacer las necesidades de los contribuyentes cotidianos y las pequeñas y medianas empresas, incluyendo contratistas, autónomos y trabajadores «gig». Los planes de pago de TurboTax comienzan en $39 para el nivel DIY y aumentan dependiendo de la complejidad y el nivel de asistencia necesario.

TaxAct vs. TurboTax: Precios

Ambos programas ofrecen la presentación gratuita de la declaración federal, pero TaxAct tiene precios más económicos para los planes premium, que permiten presentar declaraciones más complejas.

• TaxAct: Tiene cuatro (4) planes diferentes para los contribuyentes, incluyendo una opción para quienes trabajan por cuenta propia. La presentación federal gratuita cuesta $0, pero las declaraciones estatales cuestan $39.99 por estado para todos los niveles de plan. Los planes federales de pago van desde $29.99 (Deluxe) a $49.99 (Premier) a $69.99 (Self-Employed). No hay presentaciones estatales gratuitas con TaxAct.
• TurboTax: Ofrece tres (3) niveles de servicio diferentes según la cantidad de asistencia que necesites: Hazlo tú mismo, Asistencia en vivo y Servicio completo. El nivel Hazlo tú mismo va desde $0 hasta $89 para las declaraciones federales, dependiendo de la complejidad. Las declaraciones estatales son gratuitas con la Edición Gratuita o cuestan entre $59 y $69 por estado para los planes de pago. La asistencia en vivo va desde $89 hasta $219 federales, y el servicio completo comienza en $129 y varía según la complejidad.

Si bien TaxAct tiene precios más bajos para la experiencia «Hazlo tú mismo», puede no ser la mejor opción según tus necesidades y la cantidad de ayuda que requieras. TurboTax ofrece opciones de soporte más robustas, incluyendo asistencia en vivo y preparación de impuestos de servicio completo, que no están disponibles en los niveles de precios base de TaxAct.

TaxAct vs. TurboTax: Características

A continuación, se muestra un resumen de las características de servicio que encontrarás en estas aplicaciones de presentación de impuestos.

Características de TaxAct

• Soporte para auditorías: Se ofrece asistencia a través de una página de preguntas frecuentes que cubre las auditorías. La defensa de auditoría a través de ProtectionPlus (una compañía externa) ofrece soporte práctico para auditorías por $49.99. ProtectionPlus cubre tu declaración durante tres años, te guía a través del proceso y gestiona toda la correspondencia relacionada con los impuestos federales y estatales.
• Soporte de profesionales de impuestos: Obtén orientación directa de un experto en impuestos a través de TaxAct Xpert Assist por $45. Xpert Full Service (a partir de $99, incluyendo un estado) ofrece preparación de impuestos de servicio completo, donde un profesional se encarga de todo por ti.
• Opciones de reembolso: Depósito directo, cheque en papel por correo o una tarjeta American Express Serve, que es una tarjeta de débito prepaga y flexible. También puedes aplicar tu reembolso a los impuestos del próximo año o comprar bonos de ahorro de EE. UU.
• Asequibilidad: Los precios comienzan en solo $29.99 por una declaración de impuestos federal con deducciones detalladas comunes, incluyendo crédito por cuidado de niños, dependientes y cuidado de dependientes, intereses hipotecarios e intereses de préstamos estudiantiles. Esto la convierte en una de las opciones más económicas para la presentación de pago.
• Garantía de precisión: TaxAct ofrece una garantía de precisión de $100,000. Si hay un error en los cálculos que resulta en sanciones o intereses, TaxAct cubrirá los costos hasta $100,000.
• Experiencia general del usuario: Fácil de usar en general, pero algunas partes del proceso son menos intuitivas en comparación con la competencia. TaxAct tiene calificaciones sólidas de los usuarios, pero no alcanza el nivel de TurboTax. TaxAct tiene una calificación de 4.4 estrellas en iTunes y una calificación de 3.0 estrellas en Google Play.

Características de TurboTax

• Soporte para auditorías: Viene con todas las declaraciones de TurboTax, excepto las declaraciones de CD/Descarga para empresas. Recibe una consulta con un profesional fiscal calificado para prepararte para cualquier auditoría. Los clientes de TurboTax Free Edition tienen derecho al pago de $30 si no se puede brindar soporte para auditorías.
• Defensa de auditoría: Un servicio adicional de pago que puedes comprar al presentar tu declaración. Se puede comprar como un servicio independiente con envíos de impuestos de software TurboTax solo de escritorio. Esto te brinda representación completa por parte de un profesional fiscal autorizado en caso de una auditoría, incluyendo la gestión de las comunicaciones con el IRS.
• Opciones de reembolso: Depósito directo, cheque por correo, bonos de ahorro del gobierno o usa tu reembolso de impuestos para pagar por adelantado los impuestos anticipados del próximo año. Se ofrece la opción de anticipo de reembolso para recibir tu declaración de impuestos a los pocos minutos de que el IRS acepte tu declaración (hasta $4,000 disponibles).
• Opciones avanzadas: Con la presentación de impuestos de servicio completo, un experto en impuestos (CPA, EA u otra designación similar) completará tu declaración de impuestos por ti. Te reunirás con tu representante por teléfono o videollamada, y existe la opción de trabajar con el mismo profesional fiscal para las declaraciones de años futuros. A partir de $129, el precio varía según la complejidad.
• Soporte de asistencia en vivo: Con el nivel de asistencia en vivo ($89-$219), obtienes acceso ilimitado a expertos en impuestos entre las 5 a.m. y las 9 p.m., hora del Pacífico, los siete días de la semana, además de una revisión experta antes de presentar tu declaración.
• Asequibilidad: Se ofrece una opción de presentación gratuita para las declaraciones básicas de bricolaje (~37% de los declarantes califican). Para las declaraciones más complejas, los costos de bricolaje oscilan entre $39 y $89, lo cual es competitivo para el nivel de orientación proporcionado. Con la asistencia de un profesional fiscal, los costos oscilan entre $89 y $219+, dependiendo del nivel de soporte necesario.
• Garantía de precisión: TurboTax ofrece a todos los declarantes una promesa de precisión del 100% para obtener las máximas garantías de reembolso, cálculos de responsabilidad tributaria y soporte de auditoría. Consulta los términos de servicio para obtener información adicional.
• Experiencia general del usuario: TurboTax ofrece una experiencia de usuario excepcional con un software intuitivo y fácil de usar y excelentes reseñas en la tienda de aplicaciones. TurboTax tiene una calificación de 4.8 estrellas en iTunes y una calificación de 4.6 estrellas en Google Play Store.

TaxAct vs. TurboTax: Atención al cliente

Ambos programas de presentación de impuestos ofrecen a los clientes una variedad de formas de contactar con el soporte para obtener software, reembolso, auditoría u otras preguntas comunes.

Atención al cliente de TurboTax

TurboTax está construido en torno a ofrecer a los consumidores el nivel exacto de soporte que necesitan para comprender y completar sus impuestos. Para aquellos con planes de asistencia en vivo o de servicio completo, esto significa asistencia personalizada y una conexión directa con un profesional fiscal. Pero para todos los clientes, existe una variedad de formas de comunicarse con el servicio de atención al cliente.

• Correo electrónico: Contacta con el soporte en ttappfeedback@intuit.com o security@intuit.com.
• Teléfono: Llama a la línea de atención al cliente de la empresa matriz Intuit al 1-800-4INTUIT (1-800-446-8848).
• Videoconferencia: Los declarantes de asistencia en vivo y servicio completo reciben soporte de video en vivo de TurboTax. Es una videollamada unidireccional donde solo el profesional fiscal es visible; tu cámara no está encendida.
• Chat: El soporte de chat en vivo está disponible durante la temporada de presentación de impuestos.
• Soporte de TurboTax: Centro de recursos con artículos de procedimientos y videos con consejos paso a paso, información general sobre impuestos y detalles sobre la presentación para diferentes escenarios como propietarios de viviendas, ingresos por propiedades de alquiler, autónomos, declarantes por cuenta propia y más.
• Foro de la comunidad: Intuit tiene foros de miembros útiles para los clientes de TurboTax. Es un gran lugar para dar y encontrar respuestas a las preguntas de los declarantes.

Atención al cliente de TaxAct

• Correo electrónico: No se anuncia ningún correo electrónico específico dedicado a la atención al cliente; sin embargo, los consumidores pueden enviar un correo electrónico a marketing@taxact.com o abuse@taxact.com.
• Teléfono: Llama al (319) 373-3600. Las líneas telefónicas están abiertas de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m., hora del centro. El soporte telefónico ilimitado está incluido con todos los planes de pago.
• Videoconferencia: El soporte profesional ofrecido a través de videollamadas y el uso compartido de pantalla está disponible con los planes Xpert Assist ($45) y Xpert Full Service (a partir de $99).
• Chat: El soporte de chat en vivo se ofrece en el sitio web de TaxAct, aunque no se publican las horas de los agentes de chat y la disponibilidad puede ser limitada.
• Soporte profesional o de auditoría: Los clientes que hayan comprado ProtectionPlus para la defensa de auditoría (tarifa adicional de $49.99) pueden comunicarse con la línea telefónica principal al (319) 373-3600.
• Temas de ayuda: TaxAct tiene una gran biblioteca de recursos, que incluye guías de procedimientos, preguntas frecuentes comunes y otros artículos útiles.

TaxAct vs. TurboTax: Pros y contras

Pros y contras de TurboTax

Pros

• Ayuda experta: Ediciones premium con soporte en vivo de CPA, EA y otros expertos fiscales disponibles bajo demanda (con planes de asistencia en vivo) u opciones de servicio completo donde hacen todo por ti.
• Personalización: Soporte personalizado basado en tu situación fiscal para maximizar las deducciones fiscales y minimizar la responsabilidad, sacando el máximo provecho de tu declaración.
• Experiencia de usuario excepcional: TurboTax ofrece la interfaz más intuitiva y fácil de usar de la industria con orientación paso a paso que facilita la navegación por situaciones fiscales complejas.
• Depósitos directos más rápidos: Obtén hasta $4,000 en fondos de devolución de impuestos a los pocos minutos de que el IRS acepte tu declaración a través del Anticipo de Reembolso de TurboTax.
• Opción gratuita: TurboTax Free Edition para declarantes con declaraciones simples es realmente gratuito tanto para las declaraciones federales como estatales (~37% de los contribuyentes califican). Muchos otros programas cobran por las declaraciones estatales incluso cuando la federal es gratuita.
• Aplicación móvil: La aplicación móvil altamente calificada te permite completar toda tu declaración desde tu teléfono con las mismas características que la versión de escritorio.

Contras

• Costo: Más caro que otros programas de software fiscal para opciones de presentación de declaraciones pagas o detalladas. Puede ser de $50 a $100+ más caro que TaxAct para planes de bricolaje comparables.
• Transparencia de precios: TurboTax no muestra los precios exactos hasta que estés muy avanzado en el proceso de presentación, lo cual puede ser frustrante para los usuarios que intentan comparar los costos por adelantado.

Pros y contras de TaxAct

Pros

• Asequibilidad: Para una declaración no básica, los precios comienzan en solo $29.99 en comparación con $39-$89 para los planes de bricolaje de TurboTax. La presentación por cuenta propia es de $69.99 frente al nivel Premium de $89 de TurboTax.
• Precios estatales consistentes: Todas las declaraciones estatales cuestan $39.99 independientemente del nivel del plan, lo que facilita la elaboración de presupuestos y es más asequible que las tarifas estatales de $59-$69 de TurboTax.
• Promociones: Durante la temporada de impuestos, verás muchas ofertas para TaxAct en aplicaciones de recompensas como Kashkick o RetailMeNot. Esto puede incluir recompensas en efectivo por registrarse o códigos de cupón para ahorrar un 25% o más.
• Opciones de ayuda profesional: Xpert Assist ($45) y Xpert Full Service (a partir de $99) brindan acceso asequible a profesionales fiscales sin necesidad de actualizar a un nivel costoso.
• Garantía de precisión de $100,000: Fuerte garantía que cubre las sanciones y los intereses si hay un error de cálculo.

Contras

• Menos amigable para principiantes: Los usuarios que no estén familiarizados con el proceso de presentación electrónica o que no tengan experiencia con los impuestos en general pueden encontrar que TaxAct es un poco menos intuitivo que TurboTax. La interfaz no ofrece el mismo nivel de apoyo durante todo el proceso de presentación.
• Sin declaraciones estatales gratuitas: Incluso si calificas para la presentación federal gratuita en TaxAct, hay un costo adicional de $39.99 para enviar tu declaración de impuestos estatal.
• Atención al cliente limitada: El soporte telefónico solo está disponible de lunes a viernes durante el horario comercial (no las 24 horas del día, los 7 días de la semana como algunos competidores). El chat en vivo puede ser defectuoso y menos confiable.
• Calificaciones de usuario más bajas: La aplicación móvil de TaxAct y las calificaciones generales de experiencia del usuario están por detrás de TurboTax, particularmente en los dispositivos Android.

TaxAct o TurboTax: ¿Cuál es mejor para ti?

Depende de cuál sea tu situación fiscal y de lo cómodo que te sientas presentando tus impuestos.

Elige TurboTax si:

• Deseas la experiencia de presentación de impuestos más intuitiva y fácil de usar.
• Prefieres la orientación paso a paso y los extensos recursos educativos.
• Quieres acceso a expertos fiscales en vivo bajo demanda (con planes de asistencia en vivo).
• Prefieres que un profesional haga tus impuestos por ti (Servicio completo).
• Calificas para la edición gratuita (~37% de los contribuyentes) y deseas la presentación federal y estatal gratuita.
• Tienes una situación fiscal compleja con múltiples fuentes de ingresos y deseas un soporte integral.
• Valoras una aplicación móvil altamente calificada para presentar sobre la marcha.
• Estás dispuesto a pagar más por las características y el soporte premium.

Elige TaxAct si:

• Estás buscando el software de impuestos de pago más asequible.
• Te sientes cómodo navegando por los formularios de impuestos con una orientación mínima.
• Tienes una situación fiscal sencilla o moderadamente compleja.
• Quieres ahorrar entre $40 y $100+ en tus costos de presentación de impuestos.
• Estás dispuesto a pagar por las declaraciones estatales ($39.99 por estado).
• No necesitas atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Deseas la opción de agregar ayuda profesional asequible ($45 por Xpert Assist o $99 por Servicio Completo) sin comprometerte con un plan costoso por adelantado.

En resumen: Para la presentación gratuita con una declaración simple, TurboTax es la mejor opción, ya que incluye declaraciones estatales gratuitas. Pero si no calificas para las declaraciones gratuitas y confías en tus habilidades de presentación electrónica, TaxAct ofrece un valor excelente con precios significativamente más bajos. TurboTax es la mejor opción si deseas un servicio de guante blanco, opciones de soporte premium o la experiencia de usuario más pulida, especialmente para declaraciones complejas con ingresos por cuenta propia, inversiones y múltiples fuentes de ingresos.