6 Pasos Para Implementar las Citas Médicas Virtuales o Telemedicina
¿Ha implementado alguna vez las citas médicas virtuales cono pacientes? Ofrecer citas de atención virtual y otros servicios de telemedicina o telesalud se está convirtiendo en la nueva norma. A partir del 2017, el 76% de los hospitales de los Estados Unidos. Utilizan videoconferencias y otras tecnologías de atención virtual para conectarse con los pacientes de forma remota.
Tradicionalmente, la atención médica se ha considerado una industria práctica, pero los avances en la tecnología de atención virtual y la popularidad de los dispositivos digitales personales están cambiando rápidamente eso. En estos días, cualquier persona con un dispositivo conectado puede tener acceso a una atención médica confiable desde cualquier lugar.
¿Está interesado en ofrecer visitas virtuales a sus clientes o pacientes? Siga leyendo para aprender exactamente qué es la telemedicina, los beneficios de las citas médicas virtuales y cómo puede crear y ejecutar fácilmente citas virtuales exitosas.
Con las visitas de atención médica en línea, un médico puede brindar atención conveniente y de alta calidad en minutos.
Términos clave a definir en la telemedicina
Hay muchos términos en lo que respecta al uso de la tecnología moderna e Internet para interactuar y tratar a los pacientes. Puede ser útil familiarizarse con algunos de ellos antes de profundizar en los beneficios de configurar visitas virtuales.
¿Que es la Telemedicina?
La telemedicina, o telesalud, son todas las formas en que los médicos pueden ofrecer a los pacientes una atención médica de calidad a distancia. Implica videoconferencias, programación de citas en línea, consultas electrónicas, manejo de una condición crónica de forma remota y comunicaciones inalámbricas.
Cuidado virtual
La atención virtual, o atención médica virtual, es un componente de la telesalud. Se refiere a servicios rápidos y convenientes que los profesionales brindan a través de una visita virtual por video u otra tecnología de comunicación, como correspondencia por correo electrónico o mensajes de texto.
Software de gestión de consultorios (PMS)
El software de gestión de consultorios(PMS) es una categoría de software de atención médica centrada en la gestión de un consultorio a diario, en particular el lado comercial del consultorio. Ayuda con tareas como organizar la programación y facturación de los pacientes, verificar el seguro y generar informes. Puede ser utilizado por un médico o personal administrativo, dependiendo del tamaño de la práctica médica, para ayudar a mejorar la eficiencia y la productividad.
Historia clínica electrónica (HCE)
La historia clínica electrónica (HCE) es una copia electrónica de la historia clínica del paciente, aunque proporciona mucho más que el historial médico del paciente. A veces denominado registro médico electrónico (EMR), es un recurso centrado en el paciente utilizado por la mayoría de los médicos para rastrear y registrar el historial médico, los diagnósticos y los planes de tratamiento de un paciente a lo largo del tiempo.
Los EHR brindan ayuda con la reserva de citas, la programación en línea, la creación de gráficos, los servicios de telesalud, las comunicaciones con los pacientes e incluso la facturación. Los registros de salud electrónicos también están diseñados para ser compartidos con otros proveedores, por lo que los proveedores autorizados pueden acceder instantáneamente al historial médico de un paciente desde otras prácticas.
8 beneficios de ofrecer citas médicas virtuales o Telemedicina
¿Qué es una cita médica virtual? En una cita virtual, un médico realiza videoconferencias con un paciente o cliente de forma remota. Los beneficios de las visitas virtuales y otras herramientas de atención virtual incluyen:
1. Menor exposición a enfermedades
La realización de las citas médicas virtuales puede reducir la incidencia de infecciones asociadas a la atención médica. Se ha demostrado que las citas remotas ayudan a limitar la propagación de enfermedades o virus a través de clientes y proveedores de atención. Esto es especialmente cierto durante la temporada de gripe, pandemias de salud o una situación en la que un cliente tiene un sistema inmunológico comprometido.
2. Mejor atención al paciente
Con la telemedicina, los pacientes pueden abordar problemas de salud y conocer las opciones de tratamiento en minutos. Los estudios han demostrado que agregar visitas virtuales a cualquier estrategia de atención médica mejora la calidad de la atención de los pacientes y la salud en general debido a que mejora la puntualidad de la atención. Las visitas virtuales también son especialmente útiles para el manejo de afecciones crónicas comunes.
3. Rentable
Las citas virtuales ahorran mucho tiempo y reducen los costos generales tanto para los pacientes como para los proveedores de atención médica. Según un informe, el aumento del uso de la atención virtual podría significar miles de millones en ahorros en atención médica en los Estados Unidos Y Canadá.
4. No hay tiempo para viajar o esperar
Con las visitas virtuales, los pacientes no necesitan preocuparse por encontrar transporte o adivinar cuánto tiempo pasan en una sala de espera, y los médicos no necesitan preocuparse por retrasarse en el horario.
5. Menos citas perdidas o retrasadas
El riesgo de perder citas es mucho menor con citas médicas virtuales, ya que los pacientes no necesitan viajar ni lidiar con ningún factor que los haría llegar tarde o perder una cita. Los tiempos de espera para las citas también se reducen, ya que los profesionales pueden optimizar su flujo de trabajo. Se ha demostrado que las visitas virtuales reducen significativamente la cantidad de citas perdidas y ayudan a que las citas se realicen a tiempo.
¿Lo Sabías?
Los estudios han demostrado que la mayoría de los pacientes están acostumbrados a esperar entre 34 y 45 minutos para ver a un profesional de la salud. Este tiempo incluye formularios de admisión y consultas previas, realizadas en la clínica. Con las citas médicas virtuales, los pacientes pueden completar los formularios de admisión en su propio tiempo y tenerlos listos para la cita.
6. Citas flexibles
Las citas virtuales, en comparación con las citas tradicionales en el consultorio, brindan mucha más flexibilidad para los pacientes y los proveedores. Los médicos pueden atender a más pacientes de los que normalmente podrían atender en un consultorio convencional, y los pacientes también pueden concertar citas de último momento con poca antelación o planificación.
7. Menor necesidad de cuidado de niños
Con las visitas virtuales, los padres con niños pequeños no necesitan preocuparse por coordinar y pagar el cuidado de los niños. Los estudios han demostrado que los controles remotos con los proveedores de atención médica ayudan a mejorar el acceso a la atención médica y a disminuir el costo gastado en el cuidado de los niños.
8. Relación paciente-proveedor más sólida
Es posible que sus pacientes se sientan más seguros al hablar sobre su salud personal en una cita virtual que en un consultorio tradicional. En un estudio reciente, los participantes notaron que se sentían más cómodos hablando con sus médicos dentro de la privacidad de su espacio personal.
¿Lo Sabías?
Los estudios han demostrado que los pacientes quieren la opción de citas médicas virtuales y otros servicios de telesalud.
La mayoría de las visitas virtuales son algo que se puede planificar o programar con anticipación, por lo que es una excelente opción para terapias individuales o sesiones grupales.
6 sencillos pasos para configurar y ejecutar las citas médicas virtuales
¿Cómo se configuran las citas médicas virtuales y se permiten a los clientes o pacientes programar sus citas en línea? Lo hemos dividido en algunos pasos simples para ayudarlo a comenzar.
1. Configure la autoprogramación en línea para los pacientes
Cuando se trata de programación virtual, facilite al máximo que los pacientes programen una cita con usted. Esto se puede hacer ofreciendo autoprogramación en línea.
Si el teléfono de su oficina es la única forma en que los pacientes o clientes pueden programar citas, la capacidad de obtener una cita oportuna no solo está limitada por la cantidad de espacios para citas, sino también por sus líneas telefónicas, agendas y horas de oficina. Sin una programación en línea, podría terminar pasando horas en el teléfono, en lugar de tratar a los pacientes.
Los estudios han demostrado que tanto los pacientes como los médicos disfrutan de la flexibilidad, el ahorro de tiempo y los recordatorios automatizados que vienen con la programación en línea usando la Telemedicina.
2. Envíe recordatorios de citas automatizados a sus pacientes
En los días previos a su cita virtual con un paciente, puede enviar un recordatorio automático de la cita por correo electrónico o mensaje de texto. También puede enviar uno una hora antes de la cita.
Un recordatorio de cita por correo electrónico también es una oportunidad para asegurarse de que haya recibido todo lo que necesita del paciente, como prueba de seguro, formularios de consentimiento firmados o resultados de pruebas necesarios antes de la visita.
También puede incluir información y consejos para ayudar a sus pacientes a configurar su dispositivo y espacio para la visita virtual.
3. Prepárese para el servicio de Telesalud en vivo
Justo antes de realizar su cita virtual, asegúrese de llamar desde un lugar tranquilo que también tenga una conexión Wi-Fi confiable. Quiere que sea fácil escuchar a sus pacientes y que ellos lo escuchen a usted. Asegúrese de que otros dispositivos estén en modo silencioso o apagados, para que no haya interrupciones inesperadas. Use lo que normalmente usaría en un entorno de oficina y pruebe el video en su dispositivo para asegurarse de que puede hacer un contacto visual claro en la pantalla.
Dado que ya programó la cita médica virtual de su paciente y configuró recordatorios automáticos, deberían tener fácil acceso al enlace de la cita.
4. Inicie la citas médicas virtuales en vivo
Cuando llegue el momento de la cita virtual, tómese un momento para probar la calidad de audio y video. Cuando se conecte por primera vez, es probable que su navegador le dé un mensaje para confirmar que desea que la plataforma tenga acceso a la cámara y al micrófono de su dispositivo. Asegúrese de proporcionar los permisos necesarios.
Cuando su paciente se una a su sesión virtual, lo más probable es que reciba una notificación.
Una vez que su paciente ingrese a la cita médica virtual, asegúrese de hacer contacto visual al saludarlo para que se sienta conectado instantáneamente y asegúrese de que pueda verlo y escucharlo con claridad.
Si está ejecutando citas virtuales de atención médica familiar, puede pedirles a los miembros de la familia que intervengan y se ayuden a tomarse la presión arterial o la temperatura de los demás.
5. Realizar la cita médica virtual
Durante su sesión de atención virtual, puede compartir la pantalla con su paciente y revisar información valiosa en su historial o quizás mirar fotos. También puede compartir cualquier documento médico, como los resultados de los análisis de sangre, de manera segura.
¿Recomienda y proporciona suplementos a sus pacientes? La integración de un EHR con un dispensario de suplementos virtual como Fullscript es una forma fácil y rentable de mejorar la adherencia del paciente, ampliar sus recomendaciones, realizar citas virtuales y agregar un flujo de ingresos adicional a su práctica, todo desde un panel de control.
Si está utilizando un EHR que está integrado con Fullscript durante una visita virtual, puede compartir sin esfuerzo el catálogo de Fullscript con los pacientes. Guíelos a través del catálogo de suplementos de Fullscript y muéstreles los productos que le gustaría que usen, sin tener que salir de su ventana de EHR. Puede guiar a los pacientes a través del proceso de búsqueda de suplementos específicos. Puede navegar por el catálogo o repasar recomendaciones específicas que haya reunido.
En general, una visita virtual es un buen momento para asegurarse de que sus pacientes o clientes se sientan cómodos utilizando cualquier herramienta de atención médica digital que ofrezca y para mejorar la adherencia del paciente a los planes de tratamiento.
¿Lo Sabías?
Los profesionales que han integrado sus dispensarios de suplementos Fullscript con un EHR ven un aumento promedio del 16% o más en los ingresos por mes, y más del 33% de las recomendaciones de suplementos se completan cuando un EHR se integra con Fullscript.
Otras funciones que puede utilizar durante las citas médicas virtuales son las salas de chat o el intercambio de archivos. El chatbox puede ser una excelente manera de interactuar con pacientes que pueden necesitar ayuda para configurar su video y audio. Tenga en cuenta que, por razones de seguridad y privacidad, el historial de chat desaparecerá una vez que finalice la reunión. Informe a los pacientes que necesitan descargar cualquier archivo antes de despedirse.
6. Seguimiento después de la cita virtual
Una vez que finaliza su cita virtual, puede enviar instantáneamente notas de seguimiento o recomendaciones complementarias por mensaje de texto o correo electrónico utilizando la aplicación Fullscript. También puede comunicarse con los pacientes por correo electrónico durante varios días para preguntar cómo va un plan de tratamiento.
También es fácil configurar correos electrónicos de seguimiento automatizados para los pacientes, resumiendo las citas y confirmando los pasos de facturación y seguro que pueden necesitar seguir.
Y dependiendo de cómo lleve a cabo sus visitas virtuales, podría programar citas periódicas para los pacientes.
¿Lo Sabías?
La integración de su cuenta de Fullscript con un EHR es un proceso increíblemente rápido y fácil.
¿Qué es Kalix?
Kalix es un EHR compatible con HIPAA que puede ser utilizado por profesionales de la salud y dietistas. Reúne de manera intuitiva documentación, programación en línea, citas virtuales, mensajería por correo electrónico y facturación en un solo destino digital.
Al utilizar una herramienta EHR como Kalix, puede aumentar la eficiencia de los servicios de su práctica y al mismo tiempo mejorar la experiencia de sus pacientes.
Cuando se usa Kalix para citas médicas virtuales, los pacientes no tienen que descargar ningún software para iniciar la consulta remota. Simplemente seleccionan un enlace e ingresan un código.
¿Que es Doctor On Demand?
Doctor On Demand es el proveedor de confianza de atención sanitaria virtual 24/7 para la mente y el cuerpo, incluyendo atención urgente, salud mental, atención preventiva, primaria y crónica, con acceso a médicos certificados y psicólogos licenciados a través de un smartphone, tableta u ordenador.
Características clave de las citas virtuales de Kalix:
- Conveniencia: Los clientes pueden conectarse cómodamente a consultas virtuales sin tener que descargar ningún software o aplicación.
- Programe fácilmente citas en línea: Los proveedores de atención médica pueden programar fácilmente citas recurrentes con su calendario integrado y capacidades de reserva.
- Sesiones virtuales grupales: Los profesionales pueden agregar varios clientes a una cita virtual.
- Automatice las citas periódicas: con Kalix, puede programar automáticamente las citas periódicas.
- Seguro y compatible con HIPAA: Las visitas virtuales de Kalix cumplen con HIPAA, lo que garantiza que cualquier información médica personal que se comparta permanezca virtualmente privada.
- Conexión de video de alta calidad: Kalix admite transmisiones de video de alta calidad sin demoras ni fallas.
- La última tecnología de navegador: Las citas de video en línea de Kalix ahora son compatibles con los principales navegadores y dispositivos digitales.
En conclusión
En la atención médica actual, la conveniencia y la facilidad de acceso son clave.
Ofrecer citas médicas virtuales a sus pacientes o clientes es imprescindible. No solo es una oferta cada vez más esperada, sino que también proporciona muchos beneficios.
Recuerde: la transición a citas virtuales con pacientes puede llevar algún tiempo. Cada práctica u organización de salud es diferente en términos de especialidad, estructura, personal y recursos, por lo que la implementación es única para cada práctica.
