10 tendencias en las redes sociales que las pequeñas empresas deben conocer

Amplíe su alcance en las redes sociales este año con estos consejos para pequeñas empresas para comercializar, involucrarse y vender en las plataformas sociales.

Trabajar con un influencer no requiere buscar un gran nombre. Su negocio puede encontrar el mejor éxito con un local o micro-influencer que se especialice en su industria.

Las redes sociales son una parte integral de la vida y los hábitos de compra de la mayoría de las personas. Sus feeds son donde obtienen sus noticias y entretenimiento y se involucran con sus círculos sociales.

Independientemente de su industria o audiencia, cada pequeña empresa puede aprovechar las redes sociales para expandir su alcance. Aquí hay algunas tendencias de redes sociales que las pequeñas empresas deberían considerar usar o adaptarse en 2022.

Marketing de influencers

El marketing de influencers, que implica trabajar con influencers para comercializar sus productos o servicios, está ganando aún más tracción en 2022. Las pequeñas empresas no necesitan alcanzar a las estrellas más grandes para obtener exposición. De hecho, asociarse con micro-influencers o influencers locales generalmente generará más ventas, ya que estas personas tienden a tener una audiencia más comprometida y de nicho.

Comercio social

Si aún no lo ha hecho, considere vender sus productos o servicios en línea directamente a través de las redes sociales. Un segmento del comercio electrónico, el comercio social implica vender productos a través de plataformas de redes sociales. Esto permite a sus clientes interactuar con su marca en las redes sociales mientras compran y realizan el pago directamente desde sus canales sociales.

Contenido de vídeo de formato corto

Los consumidores de hoy prefieren contenido de video a corto plazo a contenido basado en texto o imagen. Estos videos pueden variar de entre 15 segundos y dos minutos y medio de duración, dependiendo de la capacidad de la plataforma. Por ejemplo, TikTok e Instagram Reels generalmente alojan videos de 60 segundos o menos (aunque TikTok ahora permite a los usuarios crear videos de hasta tres minutos de duración). Puede usar estos videos para comercializar sus productos o aumentar la conciencia al participar en tendencias comunes.

Redes sociales para el servicio al cliente

Los consumidores han hecho cada vez más de las plataformas de redes sociales su canal de referencia para los problemas de servicio al cliente, y los especialistas en marketing se han estado adaptando en consecuencia. Según una encuesta de Tendencias Sociales del 2022 de Hootsuite, casi el 60 % de los especialistas en marketing dicen que la atención al cliente social ha aumentado en valor para su organización durante el año pasado.

Los mensajes directos y los comentarios en las redes sociales permiten una conversación directa entre su cliente y sus sistemas de soporte. Al crear una cuenta de atención al cliente para su pequeña empresa, asegúrese de tener un proceso simplificado y organizado para que no se sienta abrumado por la cantidad de consultas y notificaciones.

Más publicidad pagada

Más pequeñas empresas están invirtiendo en anuncios pagados en lugar de estrategias de marketing tradicionales, ya que los anuncios les permiten aprovechar los algoritmos y los datos internos de diferentes plataformas de redes sociales. Para las pequeñas empresas, dependiendo de sus objetivos y presupuesto de marketing y publicidad, puede valer la pena buscar anuncios pagados en lugar de contratar a un equipo de marketing.

Si aún no lo ha hecho, considere vender sus productos o servicios en línea directamente a través de las redes sociales.

Inclusividad

Los consumidores quieren apoyar a las empresas que son inclusivas y toman una posición sobre temas importantes. De hecho, cerca del 67% de los consumidores estadounidenses creen que las marcas son efectivas para crear conciencia sobre asuntos sociales y políticos relevantes cuando usan las redes sociales. Como propietario de una pequeña empresa, asegúrese de que sus feeds sociales sean inclusivos y acogedores para todos los consumidores.

Contenido generado por el usuario

No tienes que ser el único que está generando contenido para tus feeds de redes sociales. Invita a tus seguidores a compartir publicaciones e imágenes usando tus productos y servicios, y vuelve a publicar su contenido en tu propio feed. Esto no solo le proporciona contenido fresco, sino que también actúa como una revisión positiva de sus productos.

Segmentación local

Las pequeñas empresas pueden cultivar más conciencia de marca centrándose en tácticas de marketing basadas en la ubicación, como el uso de geoetiquetas y la elección de ubicaciones para que se muestren sus anuncios en las redes sociales. Además, participar en su comunidad y crear contenido específico de la ubicación puede ayudarlo a crear conciencia de marca y atraer a una nueva audiencia en su área.

Escucha social

Al analizar lo que sus clientes dicen sobre su negocio e industria en las redes sociales, puede comprender mejor sus fortalezas y debilidades como marca. Su pequeña empresa debe invertir en herramientas de escucha social para monitorear diferentes canales para su empresa, competidores, productos y cualquier palabra clave que esté relacionada con usted y su industria. Luego, analice esta información para que pueda tomar decisiones más informadas sobre su marca y estrategias de marketing.

Comunidades de redes sociales

Los grupos o comunidades en las plataformas de redes sociales permiten a los usuarios de ideas afines conversar entre sí. Las pequeñas empresas pueden crear estos grupos en sus páginas para crear compromiso y nutrir clientes potenciales, lo que lleva a una mayor confianza y una mayor lealtad.

Obtenga más información sobre cómo fortalecer sus comunidades de redes sociales con nuestra guía para aumentar el compromiso.