Revisión de TurnoverBnb [Como hacer dinero con esta plataforma de administración de BnBs]
Siga esta guía para convertirse en un exitoso limpiador de Airbnb en TurnoverBnB. Con estos consejos seguro que consigues clientes y pones en marcha tu negocio.
Puede que le hayan recomendado TurnoverBnB desde otro limpiador de Airbnb, o tal vez estaba buscando en Internet una solución de programación para sus turnos. Cualquiera que sea su caso, este artículo se sumergirá en todo lo que necesita saber para tener éxito en TurnoverBnB.
Introducción a las rotaciones de Airbnb
Podría decirse que es la parte más estresante del alojamiento en Airbnb. Si un huésped se queja de la limpieza de tu Airbnb, no hay razonamiento con él. «Oh, solo usa algunas toallas de papel para limpiar el moho en el refrigerador, está bien. Mi limpiador está ocupado».
No. Hay que tomar medidas. Y, de inmediato. He tenido un invitado que encuentra un solo cabello en el asiento del inodoro y cuestiona la limpieza de la casa, incluidos los platos en la cocina, las fundas de almohada en la cama y la alfombra en la sala de estar.
¿Qué es TurnoverBnb?
TurnoverBnB es una plataforma de comunicación y gestión centralizada para todos sus proyectos de alquiler vacacional. Está disponible para limpiadores independientes y empresas de limpieza que necesitan una plataforma para automatizar sus procesos de negocio. La aplicación, de fácil uso, facilita la programación de turnos, el procesamiento automático de pagos y la comunicación con los clientes.
TurnoverBnB permite a los anfitriones programar y administrar automáticamente las rotaciones de propiedades, incluida la búsqueda de limpiadores. Está disponible como aplicación móvil y sitio web.
Permite a los anfitriones pagar sin problemas por los limpiadores en la aplicación a través del pago automático y programar automáticamente futuros proyectos de limpieza sincronizando el calendario. Los anfitriones pueden sincronizar su calendario con Airbnb y otras aplicaciones de alquiler vacacional como VRBO (HomeAway) e iCal para programar futuros proyectos de limpieza en función de las reservas.
Está diseñado para hacer que el alojamiento de alquiler vacacional sea más fácil y mucho más agradable. Los anfitriones, los administradores de alquiler de propiedades y los limpiadores pueden descargar la aplicación a su Android o iPhone. O bien, puede registrarse directamente en el sitio web de TurnoverBnB.
El software gratuito Turnoverbnb le permite conectarse con sus calendarios de Airbnb existentes para programar automáticamente sus limpiadores, después de un proceso de configuración muy corto.
Cómo usar TurnoverBnb
Usando mensajes de texto SMS y correo electrónico, la programación de limpiadores se vuelve completamente libre para el anfitrión. La aplicación móvil y web también ofrecen la opción de pagar a sus limpiadores con tarjeta de crédito.
Regístrate
Registrarse es gratis, fácil y rápido. Una vez completado, recibirá un correo electrónico de verificación en su bandeja de entrada. Después de verificarse a sí mismo, está listo para ir en menos de 3 minutos.
Lo primero que querrá hacer es ingresar la información de su propiedad. Su propiedad es lo que necesita tener para poder programar proyectos de limpieza.
Añade tus propiedades
En la siguiente página, usted:
- Introduzca el nombre de su establecimiento
- Horarios de check-out y check-in
- Introduzca una descripción que sea visible para los limpiadores, limitada a 200 caracteres
- Introduce su número de dormitorios y baños y su tamaño aproximado
Una vez agregadas, sus propiedades se ubicarán en la pestaña ‘Propiedades‘. Desde la pestaña de propiedades puede ver los limpiadores primarios y los limpiadores de copia de seguridad que habría elegido para cada una de sus propiedades o propiedades y hay una opción de actualización disponible si es necesario.
Sincroniza tu calendario de alquiler
Aquí, puede ingresar el calendario de alquiler de su propiedad desde su plataforma de alquiler. Si necesita ayuda para encontrar el enlace (URL) de su calendario, puede hacer clic en el enlace «Ayudarme a encontrar el enlace URL de mi calendario a la derecha (resaltado en rojo en la imagen de abajo) – haga clic en el campo de la plataforma de integración.
En Airbnb, puedes encontrar la URL de tu calendario haciendo clic primero en «Disponibilidad«.
Luego desplácese hacia abajo hasta «Sincronizar calendarios» y haga clic en «Exportar calendario».
Selección de limpiadores
Si ya está conectado con uno o más limpiadores, el siguiente paso le pedirá que elija qué limpiadores habilitar / deshabilitar en esta propiedad. Los limpiadores que estén habilitados para esta propiedad podrán ver sus proyectos de limpieza publicados.
Si necesita encontrar nuevos limpiadores en el futuro a través del mercado de limpiadores de TurnoverBnb, sus limpiadores actuales o anteriores no serán notificados de esta acción.
Introduzca la dirección de su establecimiento
El último paso le pedirá que ingrese la dirección de la propiedad. Simplemente comience a escribir la dirección de la propiedad en el campo ‘dirección postal’ y presione una de las sugerencias de Autocompletar de Google, y los otros campos se completarán automáticamente, como en el ejemplo a continuación.
Ingrese el número de unidad de su propiedad o cualquier identificación adicional en el campo ‘Número de unidad‘ cuando corresponda.
Una vez que haya terminado, presione el botón ‘guardar’ ubicado en la parte inferior derecha y se creará su propiedad.
Una vez que tenga una propiedad en su cuenta, puede comenzar a programar proyectos de limpieza con sus limpiadores.
Si no está conectado con ningún limpiador, puede invitar a algunos limpiadores a conectarse con ellos o abrir una búsqueda para encontrar nuevos limpiadores.
El panel de control
El panel muestra dos pestañas: una para los proyectos programados para hoy y la otra para los proyectos asignados para toda la semana.
También es donde se encuentra la mensajería en la aplicación para que pueda enviar mensajes a los limpiadores, invitados o coanfitriones dentro de la aplicación.
Cree una lista de verificación para una gestión eficiente:
Las listas de verificación que cree aquí pueden incluir su propia lista de verificación de limpieza estándar. También puede crear una lista de verificación para cada propiedad que ingresó dentro de la aplicación TurnoverBnB. Estas listas de verificación le ayudarán a garantizar que esté utilizando los productos y equipos adecuados para limpiar su propiedad. La lista de verificación también puede incluir áreas específicas e instrucciones para la limpieza.
Una característica interesante de TurnoverBnb es la lista de verificación popular para servir como guía. Contiene plantillas estándar para su referencia. También puede comprar la lista de verificación y la guía del equipo de limpieza OptimizeMyBnb.com.
Recuerda, tus limpiadores son los expertos y debes tratarlos como tales. No hay necesidad de agregar cada pequeño detalle, pero los artículos de limpieza únicos siempre deben abordarse en sus listas de verificación.
Revisión de Turnoverbnb – Características especiales
Programación automática
La función de programación automática hace que las reservas de los huéspedes y las confirmaciones de limpieza sean fáciles y automatizadas.
Pagos automáticos
Esta función es opcional ya que existe la opción de pagos manuales. Los pagos automatizados están habilitados a través de Stripe, por lo que es una empresa segura y establecida.
El limpiador indica la finalización del trabajo dentro de la aplicación. Y tan pronto como se hace clic en el botón completo, el pago sigue instantáneamente.
Comentarios de Guest Checkout
La funcionalidad Guest Checkout está diseñada para ayudarlo a evitar malas críticas y para ofrecer a sus limpiadores suficiente tiempo para prepararse para la próxima tarea. Esta función le permite servir mejor a sus huéspedes, lo que invariablemente puede traducirse en comentarios positivos de Airbnb. Además, le permite determinar cuándo su propiedad está vacante y debe ser limpiada.
¿Cuál es el costo?
Dados los beneficios, los precios de Turnoverbnb son extremadamente asequibles. Si solo posee una propiedad, le recomiendo que use la versión gratuita de la aplicación, ya que tendría acceso a todas las funciones disponibles. La versión de pago ofrece una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito.
Mientras que cualquier propiedad listada después de la primera se cobra a $ 6 por mes pagado anualmente. Su ciclo de facturación es flexible. Puede optar por la facturación mensual a $ 8 por mes. Si tiene más de 5 propiedades, comuníquese con el equipo de TurnoverBnb para obtener precios flexibles.
La principal diferencia entre la versión gratuita y la versión de pago de la aplicación es la opción de mantener una relación de trabajo con los mismos limpiadores en lugar de tener que elegir un nuevo limpiador cada vez que su propiedad necesita limpieza.
Esto permite que se construya el aspecto de confianza, asegurando así que un administrador de propiedades sepa que tiene un limpiador confiable que se registra en su propiedad, que puede hacer el trabajo, en todo momento.
El precio no es muy claro, ya que hay un cargo adicional del 3.9% en cualquier pago realizado a través de la plataforma más un 5% adicional si encuentra un limpiador a través de la aplicación.
Revisión de TurnoverBnB – Lo que me gusta
El Mercado
En el caso de que no haya nadie disponible para su facturación, se le notificará y se le dará la opción de encontrar un limpiador en su área en el mercado. Cuando TurnoverBnb encuentra un limpiador para usted, cobran una comisión del 5% basada en el precio de limpieza que establezca.
El proceso de registro
Registrarse en la aplicación móvil y web de TurnoverBnB es muy fácil.
Programación automática de limpiadores
Los anfitriones pueden programar automáticamente sus limpiadores existentes con la ayuda de la función de sincronización de calendario. La plataforma móvil y web admite integraciones con muchos calendarios de alquiler, que incluyen: Airbnb, HomeAway, VRBO, Booking.com, iCal, Google y más. Los limpiadores reciben notificaciones, nuevas reservas, alteraciones y cancelaciones directamente en sus teléfonos a través de mensajes de texto y correos electrónicos.
Flexibilidad de elección
Es más relajante saber que puedes elegir a tus limpiadores como anfitrión. La aplicación no impone ningún limpiador en un host. El Marketplace de la aplicación se puede utilizar para encontrar limpiadores en su área.
Sin embargo, los anfitriones todavía pueden elegir el limpiador que deseen. Encontrar nuevos profesionales de la limpieza en su área en el mercado de TurnoverBnB es seguro. Estos limpiadores han sido revisados por otros anfitriones, y también puede revisarlos y calificar sus trabajos.
Política de reembolso en casos de no presentarse
Si un limpiador no se presenta o no termina un trabajo, el anfitrión puede anular su pago. En los casos en que el anfitrión no encuentre la opción de anulación, se realiza un reembolso manual. Esto es extremadamente raro.
Estructuras de pagos
El anfitrión puede pagar a los limpiadores con tarjeta de crédito, lo que les permite rastrear fácilmente los pagos. Pero, un pago manual es opcional.
Revisión de Turnoverbnb – Lo que no me gusta
Selección más limpia
No puede examinar los limpiadores disponibles. El limpiador debe aplicar a su trabajo. Esta no es la mejor manera de hacerlo. Esencialmente, estamos pidiendo que los peores limpiadores (aquellos sin clientes) se postulen a nuestros trabajos. Prefiero buscar el mejor limpiador.
Tarifas de precios
La estructura de precios no es muy clara en cómo se desglosa por limpieza. En última instancia, el valor está ahí y las tarifas son mínimas, por lo que esta es una preocupación menor.
Experiencia de usuario
Al usar la aplicación móvil, será redirigido al sitio web. El sitio web tiene más funcionalidad y debería ser el predeterminado para usar este servicio. La aplicación móvil es útil para trabajar sobre la marcha.
Historial de chat limitado
El historial de mensajes, incluidas las fotos entre el limpiador y el anfitrión, parece desaparecer demasiado pronto.
¿TurnoverBnb versus Get Properly?
La atención al cliente es más rápida y te hacen sentir como un VIP cuando surgen problemas (lo cual es raro). Aunque las tarifas no son muy sencillas, Get Properly no enumera ningún precio en su página de inicio. El sitio web y la aplicación móvil de TurnoverBnb son más rápidos, creando una mejor experiencia de usuario tanto para el anfitrión como para el limpiador.
TurnoverBnB FAQ Host y Limpiadores
1. ¿Qué hago en casos de no presentación o trabajo inacabado?
¿Le preocupa que un limpiador no aparezca o no complete un trabajo? Bueno, si un limpiador no aparece o no limpia bien para un proyecto que se le asignó, puede anular el pago en su página de historial. El vacío se puede marcar hasta cinco días después de que el proyecto se marcó como completado si ese fue el último pago realizado por esa propiedad.
2. ¿Cómo elimino o cancelo un limpiador de un proyecto?
Puedes dejarles una reseña (ve a Team > Cleaners y haz clic en las estrellas junto a su nombre). Si ya no desea trabajar con ese limpiador, también puede desconectarlos de su cuenta en esa página. Asegúrese de dejarles una reseña primero, ya que desconectarse del limpiador también los bloqueará. No se les notificará de las nuevas búsquedas que abras en su área.
Si lo desea, también puede informar al limpiador informando a Turnoverbnb. Esto significaría que el limpiador reportado también puede ser prohibido en el mercado. Esto es únicamente para evitar que causen problemas a otros anfitriones.
3. ¿Se paga a los limpiadores de forma manual o automática?
Los limpiadores que conoces a través de TurnoverBnB tienen que ser pagados automáticamente. Los limpiadores con los que ya trabaja y están invitados a vincular a su cuenta se pueden pagar de forma manual o automática, es su elección.
Además, a pesar de que los limpiadores del mercado siempre son auto pagadosMatically para los proyectos que completan, todavía hay una opción para pagarlos manualmente. En caso de que necesites pagarles algo extra o enviarles dinero para mandados, puedes enviarles pagos manuales a través de esta página.
4. Mi limpiador dice que no se les está pagando, pero les envié un pago manual / automático los pagos están activados, ¿qué puedo hacer?
Por lo general, los pagos tardan de 2 a 5 días hábiles en llegar directamente a la cuenta bancaria del limpiador. En ocasiones, el primer pago puede tardar uno o dos días más, ya que el procesador de pagos de la aplicación, Stripe, verifica su cuenta bancaria. Por favor, hágale saber a su limpiador que puede echar un vistazo a su página de Pagos. También se puede alentar a los limpiadores a iniciar sesión en sus cuentas de Stripe (www.stripe.com). Les permite ver exactamente cuándo se les pagará.
Si todo parece estar bien pero aún no le pagan, eche un vistazo a su página historial de pagos: es posible que haya algún problema con su tarjeta de crédito. En cuyo caso, el estado de sus pagos se mostrará como «Error (Rechazado)» y puede comunicarse con los agentes de servicio al cliente y solicitar ayuda. El problema se resolverá y abordará.
Primeros pasos como limpiador
Como anfitrión de Airbnb, creo que es una buena idea saber cómo funcionan las cosas desde el lado del limpiador.
La configuración de su cuenta es intuitiva y generalmente se realiza en menos de 1 minuto.
Si han recibido una invitación para unirse a TurnoverBnB a través de SMS (mensaje de texto) o correo electrónico, siga el enlace para registrarse y se conectarán automáticamente a su cuenta. Tan pronto como se conecten, pueden ver todos los horarios de limpieza publicados por usted. Si no están conectados automáticamente, pueden invitarlo por correo electrónico y usted se conectará automáticamente.
Una vez que se hayan registrado y configurado su cuenta, pueden descargar la aplicación móvil, TurnoverBnB Cleaners, disponible en App Store (para iPhones) y Google Play (para dispositivos Android), para ver fácilmente los detalles del proyecto, aceptar / rechazar proyectos y recibir notificaciones instantáneas en su teléfono inteligente.
Si invitas a tu limpiador a unirse a TurnoverBnb, ahora están en el mercado y pueden ser contactados por otros anfitriones de Airbnb.
Preguntas Frecuentes – Limpiador
- Completé un trabajo pero aún no me han pagado ¿por qué?
La franja del procesador de pagos tarda entre 2 y 5 días hábiles en depositar directamente en su cuenta bancaria. En ocasiones, el primer pago puede tardar uno o dos días más, ya que verifica su cuenta bancaria.
Si inicia sesión en su cuenta de Stripe (www.stripe.com) y va a la página Saldo, puede ver la estimación de Stripe para saber cuándo llegarán sus pagos a su cuenta bancaria.
- – Más de 5 días hábiles, aún sin paga.
Puede haber un problema con su cuenta de Stripe. Inicie sesión en su cuenta y asegúrese de que está habilitado para recibir pagos. Si su cuenta está desactivada para recibir pagos, comuníquese con Stripe y ellos pueden ayudarlo a resolverlo.
- – Mi cuenta de Stripe está lista y todavía no obtengo nada incluso después de completar mis proyectos.
Esto es importante cuando los pagos automáticos están activados. Por favor, hable con su cliente y asegúrese de que han establecido su precio en sus propiedades
Revisión de TurnoverBnB de un host
Le pregunté a un usuario algunas preguntas relacionadas con sus experiencias con TurnoverBnb.
Tim: Con respecto a la aplicación TurnoverBnB, ¡acabo de revisarla y se ve increíble! Funciona bien. En general le doy sobre a. B +.
Yo: ¿Qué le falta? ¿Cualquier cosa? ¿Alguna queja?
Tim: La aplicación es un poco torpe. No guardará una gran historia pasada de chat con los limpiadores. No estoy seguro de cuánto de la historia guarda, pero he notado que las conversaciones pasadas desaparecen. Otro problema es encontrar más limpiadores. El precio realmente varía. Tengo limpiadores que presentan ofertas por 90 y también por 180 por la misma propiedad. El otro tema curioso es que hay algo de drama entre los limpiadores. Comienzan a pedir ser el único limpiador de la propiedad o le dicen qué horrible trabajo hizo el limpiador anterior. Es casi humorístico… Lo he notado con mis dos propiedades en diferentes áreas.
Yo: ¿Cuánto cuesta su comisión?
Tim: Creo que es el 5% de la tarifa de limpieza para los limpiadores que conozco en la plataforma…. Podrían hacer un mejor trabajo al aclarar un poco más. Sin embargo, el valor está ahí, así que felizmente pago.
Yo: ¿Pueden los limpiadores enviarte fotos (lo hice?no veo ninguno)?
Tim: Sí. Pueden enviar fotos y, como mejor puedo decir, deben completar la lista de verificación antes de que se emita el pago. Las fotos están archivadas, por lo que si un huésped dice «el lugar se ve horrible, quiero una estadía gratis», puede decir «aquí están las fotos».
Yo: ¿Tienen que hacer clic en toda la lista de verificación para terminar el trabajo?
Tim: No estoy seguro… No he encontrado una manera de verificar realmente que hacen clic en cada elemento.
Yo: ¿Te dice cuándo llega y se va el limpiador?
Tim: Creo que sí… pero creo que depende de que el limpiador inicie la aplicación y haga clic en los botones «Estoy limpiando» y luego «He terminado».
Conclusión
He estado esperando una aplicación de gestión de limpieza durante mucho tiempo. TurnoverBnb lo es. Han existido por un tiempo, pero poco a poco han hecho mejoras para ser la mejor herramienta de automatización de rotación de Airbnb disponible.
He revisado la aplicación yo mismo y la encuentro muy fácil de usar y navegar. También me gusta la forma en que integra a la perfección todos los servicios que necesita un anfitrión en la gestión de propiedades de alquiler vacacional, todo bajo una sola plataforma.
Me encantan las características que ofrece, como el pago automático, la búsqueda y gestión de limpiadores, las opiniones de los huéspedes, las listas de verificación, ¡lo que hace que la vida del administrador de la propiedad y el anfitrión del alquiler de vacaciones sea mucho más fácil!
En general, tengo una impresión positiva en TurnoverBnB. Todas las características que estaba buscando en una aplicación de gestión de facturación están ahí.
