¿Que busca Uber con la verificación de antecedentes?
El mundo de los viajes compartidos está creciendo rápidamente, y las empresas que están en el espacio siempre están reclutando nuevos conductores para tratar de crecer lo suficientemente rápido como para satisfacer la demanda. Sin embargo, el riesgo de esa rápida expansión es atraer empleados que podrían exponer a estas empresas al riesgo.
Las verificaciones de antecedentes del conductor (background check) son una forma para aplicaciones como Uber no solo para garantizar la seguridad de sus clientes, sino también para protegerse de los litigios que pudieran resultar de un accidente o incidente entre un conductor y un pasajero.
En este artículo veremos la verificación de antecedentes que realiza Uber para los solicitantes a conductor, entienda lo que Uber busca, qué documentación debe proporcionar un conductor potencial, qué haría que alguien fallara una verificación de antecedentes y qué procesos existen para contactar a Uber sobre el estado de una verificación de antecedentes.
Algunas notas: este artículo es específico del proceso con Uber, y aunque otras aplicaciones de transporte compartido como Lyft tienen procedimientos similares, no será exactamente lo mismo.
También debemos tener en cuenta que esta es una descripción de cómo ha funcionado el proceso de verificación de antecedentes para otras personas que solicitan ser conductor de Uber, pero no hay garantía de que todas las personas que presenten la solicitud experimenten esto exactamente.
Uber puede cambiar sus prácticas de contratación en cualquier momento y puede hacer diferentes preguntas a diferentes solicitantes o solicitar documentación de respaldo adicional.
Por que Uber realiza verificaciones de antecedentes?
Uber les pide a los conductores que pasen por un proceso de selección que eliminará a las personas que puedan amenazar la seguridad de los pasajeros , ya sea por ser conductores pobres e imprudentes o por tener antecedentes violentos. Las personas que usan aplicaciones de transporte compartido están pagando por la conveniencia, pero también por la seguridad asumida que viene con viajar con una compañía que garantiza que sus conductores los mantendrán seguros.
Por lo tanto, las verificaciones de antecedentes penales son una forma de garantizar que la empresa contrate personas confiables que mantendrán a sus pasajeros a salvo. Pero también es una forma de que la empresa se proteja ante cualquier situación.
Uber enfrenta muchas demandas, no solo de los pasajeros que experimentan accidentes, sino también de los conductores que quieren una mejor paga, posibles conductores a los que se les negó el empleo y más. Como una forma de proteger a la empresa y limitar la exposición, las verificaciones de antecedentes proporcionadas por un servicio de terceros permiten a la empresa argumentar que hizo lo mejor que pudo para contratar solo a contratistas que mantendrán a sus clientes seguros.
Si Uber contrata a alguien que tiene un incidente con un ciclista, es terrible. Pero si Uber contrata a alguien que tiene un incidente con un ciclista y también tiene un historial de agresión sexual y aparece en el registro de delincuentes sexuales en un estado, o es culpable de otros delitos penales violentos, que van de ser terrible a terrible y completamente negligente por parte del empresa.
El de Uber CEO Dara Khosrowshahi ha hecho de la seguridad y la confianza algunas de las piedras angulares de la empresa durante su mandato, y una forma principal de hacerlo es garantizar que Uber sólo contrata a personas con antecedentes penales y de conducción limpios.
¿Qué busca la verificación de antecedentes?
La verificación de antecedentes o background check examinará su historial de manejo y antecedentes penales para evaluar si usted podría representar una amenaza para los clientes. La verificación se centrará en su historial en un vehículo, además de garantizar que su registro no incluya condenas por delitos graves y otras condenas, especialmente con respecto a delitos violentos y delitos sexuales.
La verificación de antecedentes se compone de dos partes: una que es específica de la industria y otra que es una mirada más general a sus antecedentes. La parte específica de la industria del cheque para una empresa como Uber se centrará en los componentes que son aplicables al trabajo, como su historial de conducción y cualquier historial de violencia. (Probablemente no consideraría el fraude fiscal, por ejemplo, porque no es tan aplicable a la industria). La segunda parte de la mayoría de los cheques es una mirada más general a sus antecedentes penales.
Es importante saber que por parte de la empresa, se basarán en las leyes locales para guiar el proceso y, dependiendo de dónde se encuentre, la verificación de antecedentes puede tener diferentes criterios y, según las leyes locales y estatales, el proceso de verificación de antecedentes puede variar ampliamente. La verificación puede variar tanto en la forma en que se clasifican las infracciones (por ejemplo, lo que se considera una infracción de conducción grave en California solo se puede considerar una infracción de tráfico menor en otro estado) o según la información que se permite legalmente acceder en una verificación de antecedentes .
A través de una publicación en el sitio web de Uber, los conductores deben tener:
- Al menos un año de historial de licencias en los EE. UU. (Si es menor de 23 años, debe tener al menos tres años de historial de licencias).
- Una licencia de conducir válida y un registro de vehículo motorizado (MVR)
- No hay infracciones de tránsito importantes, como DUI o conducción imprudente, en los últimos siete años.
- No más de tres infracciones menores de tránsito en los últimos tres años, como multas por exceso de velocidad o incumplimiento de las leyes de tránsito.
- Un historial criminal que no incluye una condena por un delito grave, delito violento o delito sexual en los últimos siete años.
La verificación se realiza al final del proceso de solicitud. (Aquí está un enlace si desea postularse para trabajar para Uber.) Uber utiliza un proveedor de verificación de antecedentes de terceros llamado Checkr, pero la propia empresa tiene en última instancia la responsabilidad final de revisar la información proporcionada por Checkr y tomar su propia decisión. Checkr es utilizado no solo por Uber pero otras aplicaciones de transporte compartido y servicios de mensajería, como Instacart y Postmates.
La verificación se realiza utilizando su número de Seguro Social para acceder a sus antecedentes penales e historial de conducción. Uber no solicita una verificación de crédito de sus conductores.
¿Qué le haría fallar una verificación de antecedentes?
Las personas con antecedentes penales que incluyen condenas penales por delitos graves, especialmente condenas por violencia o un delito sexual, probablemente no pasarán una verificación de antecedentes.
Si está en la revisión de registros de su vehículo motorizado, que todos los conductores estadounidenses con licencia deben tener y Uber requiere, encuentran más de tres infracciones de tránsito en los últimos tres años, incluso las menores, lo más probable es que no pase la verificación de antecedentes.
De manera similar, cualquier infracción de tránsito importante, que se incluye como DUI (conducir bajo la influencia) y conducción imprudente, en los últimos siete años probablemente causará una verificación de antecedentes fallida.
¿Cuánto tiempo lleva una verificación de antecedentes?
La verificación de antecedentes suele tardar entre cinco y siete días en procesarse. Si se envía durante las vacaciones, el Año Nuevo o durante un fin de semana largo, puede llevar más tiempo procesarlo. Si han pasado más de 10 días, es posible que desee comunicarse con Uber.
Si bien su centro de servicio al cliente maneja estas solicitudes y puede llevar un tiempo, debería poder averiguar si la razón por la que no aprobó fue debido a su solicitud, un problema al procesar su verificación de antecedentes, o porque Uber ha decidido no seguir adelante con el proceso basado en el cheque.
¿Cómo se pone en contacto? Uber para saber si falleció?
El soporte al cliente de Uber se encarga de todos los problemas de la empresa, no solo de los conductores que desean obtener información sobre las verificaciones de antecedentes. Debido a esto, lo más probable es que tenga que ser paciente para saber de ellos.
Contacte al soporte de Uber, primero necesitará un perfil de conductor. Entonces, puedes dirigirte a help.uber.com, y como no hay una página específica para consultar sobre el estado de una verificación de antecedentes, puede buscar «Otros problemas» o visitar esta página aquí.
A partir de ahí, lo mejor es ofrecer una breve explicación del problema, incluir la dirección de correo electrónico con la que se registró y su nombre, y solicitar un seguimiento. Puede llevar uno o dos días, pero alguien de el apoyo de Uber llegará. Recuerde: estos profesionales de soporte revisan toneladas de solicitudes a diario, así que mantenga su mensaje breve y directo. Una explicación larga de todo lo que ha pasado probablemente solo complicará la situación para la persona que intenta ayudar.
Acepta el proceso
Las evaluaciones de antecedentes o background check son una forma de aplicaciones de transporte compartido como Uber para garantizar que los pasajeros, y la empresa, estén todos protegidos. Estas verificaciones de antecedentes no son demasiado invasivas, las realiza un proveedor externo y principalmente verifican si los conductores tienen antecedentes de conducción peligrosa o comportamiento violento.
No todos los delitos aparecerán en una verificación de antecedentes, especialmente aquellos que no resulten en una condena. Pero estos controles son una forma de que estas empresas hagan todo lo posible para asegurarse de que sus contratistas sean confiables y sus pasajeros nunca corran peligro.
