Revisión de UserTesting – ¿Ganancia legítima o estafa?

Puede ser difícil preocuparse constantemente por el dinero y no tener tiempo suficiente para las cosas y las personas que quieres, sobre todo si no puedes trabajar o intentas escapar de un trabajo que no te gusta. No eres el único que se siente atrapado y frustrado. Empresas de trabajo desde casa como UserTesting pretenden ofrecer una solución, pero la pregunta sigue siendo: ¿son legítimas?

Como autónomo que trabaja desde casa, siempre estoy buscando nuevas oportunidades para ganar dinero y descansar de la escritura. UserTesting me llamó la atención como una forma interesante de ganar algo de dinero extra.

En esta revisión, voy a explorar quién es UserTesting, lo que hacen, y cómo operan. Además, voy a sopesar los pros y los contras, esbozar los requisitos y el proceso de solicitud, y proporcionar otra información crucial que usted necesita saber.

¿Qué es UserTesting.com?

UserTesting es una plataforma que ofrece servicios de investigación mediante la contratación de probadores de usuarios o panelistas para llevar a cabo diversas pruebas y tareas en nombre de clientes externos. Como probador de usuarios, puedes probar sitios web, empresas de comercio electrónico, videojuegos, aplicaciones móviles, software y mucho más, y recibir un pago por tus comentarios.

Aunque no se trata de un empleo, sino de un trabajo autónomo, UserTesting ofrece la flexibilidad de trabajar tan poco o tan a menudo como quieras. UserTesting tiene su sede en San Francisco, con sucursales remotas en Mountain View (California), Chamblee (Georgia) y Edimburgo (Escocia).

Desde su fundación en 2007, UserTesting se ha asociado con marcas notables como Adobe, Alaska Airlines, Dominos, Facebook, Ford, Grammarly, Lowes, Samsung y Walmart. La plataforma se define a sí misma como una plataforma de conocimiento humano a la carta que ayuda a las empresas a identificar fallos que pasan desapercibidos y a realizar mejoras prácticas.

¿Es UserTesting.com legítimo?

Si has llegado hasta aquí, probablemente quieras saber si UserTesting es una plataforma legítima para ganar dinero extra. En pocas palabras, la respuesta es sí.

Sin embargo, que merezca la pena para ti depende de tu situación financiera y tus necesidades. UserTesting existe desde 2007 y es una de las muchas empresas que ofrecen servicios similares, como pruebas de usuarios, encuestas y microempleos.

Con tanta competencia, los sueldos de los probadores de usuarios pueden ser bajos, así que si tienes poco tiempo y grandes necesidades económicas, puede que UserTesting no sea la mejor opción para ti. También existe la preocupación de que UserTesting, y empresas similares como TryMyUI y UserFeel, sean estafas, pero profundizaremos en esas quejas más adelante. En primer lugar, vamos a examinar algunas pruebas que apoyan la legitimidad de UserTesting.

UserTesting es «viejo» (según los estándares de Internet)

La mayoría de las estafas colapsan en unos pocos meses. Algunos podrían sobrevivir un año o dos. Al menos su marca colapsa. 

El esquema sobrevive, pero los estafadores generalmente se descubren, por lo que lo vuelven a trabajar y cambian el nombre. 

UserTesting siempre ha sido UserTesting por lo que está llegando rápidamente en dos décadas (al menos se siente así a mi edad).

Fuerte presencia social

Además de su edad, UserTesting.com también tiene una fuerte presencia social. Actualmente tienen cerca de 80.000 seguidores en Facebook y 43.000 seguidores en Twitter.

También tienen un seguimiento significativo en plataformas como Instagram y LinkedIn.

Ubicación física y número de teléfono

Probablemente, la evidencia más significativa de que UserTesting es real es que tienen una ubicación física …

También enumeran otras tres ubicaciones remotas. Dos de ellos pueden ser espacios de trabajo conjunto alquilados, pero su sucursal en Chamblee, Georgia, se puede ver en esta imagen de Google a continuación. La calcomanía UserTesting en la puerta está parcialmente borrosa, pero aun así es fácil de distinguir …

Si bien entiendo las frustraciones y preocupaciones de algunos miembros sobre cosas como la recolección de datos, UserTesting como empresa es legítimo. 

Si te preocupa la privacidad, como debería ser, y te encuentras con una pregunta que no te sientes cómodo haciendo, hay alternativas…

Mientras que los sitios de encuestas como Survey Junkie e InboxDollars también hacen preguntas, es posible que no profundicen tanto. Por supuesto, depende de la prueba y encuesta individual, por lo que es bueno tener alternativas. Especialmente si ha desarrollado el hábito de recibir ese dinero extra para gastar cada mes.

¿Cómo funciona UserTesting?

UserTesting es similar a un grupo focal, pero lo haces en línea en lugar de sentarte en una habitación con un grupo de personas. Para las pruebas regulares, nadie está haciendo preguntas en un entorno en vivo. 

Tampoco está moderado como un grupo de enfoque típico, por lo que no encontrará espejos unidireccionales con ejecutivos de marketing escondidos detrás de ellos. 

En su lugar, seguirá las instrucciones en pantalla y se le pagará por probar cosas como sitios web, software, juegos y aplicaciones móviles.

Dicho esto, UserTesting realiza entrevistas en vivo que pagan bien, pero es probable que sean más infrecuentes que las pruebas regulares. 

Como empresa u organización con un producto que requiere pruebas, puede solicitar una prueba y crear un plan de prueba para hacer preguntas a los evaluadores. Además, puede dirigirse a los usuarios empleando la Red de Colaboradores de UserTesting o designar sus propias audiencias.

Requisitos básicos de UserTesting

Para ser aceptado en UserTesting, debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Al menos 18 años de edad.
• Capaz de hablar inglés.
• El software de grabación de pantalla/voz de UserTesting (debe descargarse).
• PC o Mac
• Conexión a internet estable.
• Micrófono interno o externo.
• PayPal cuenta (si desea que le paguen)
• A continuación se muestra una captura de pantalla de los requisitos del dispositivo de UserTesting (de su página de preguntas más frecuentes)…

Recibir un pago por hacer pruebas de sitios web

Si bien hay muchas compañías y organizaciones que se beneficiarán de los servicios de UserTesting, sospecho que no es para lo que estás aquí. 

Estás aquí porque quieres que te paguen por el examen. 

Aquí hay una descripción general rápida paso a paso:

• Únase a la red global de UserTesting de colaboradores enviando su dirección de correo electrónico y realizando una prueba de práctica rápida.
• Reciba oportunidades de examen después de responder una serie de preguntas de selección. Lanzan nuevas pruebas con frecuencia.
• Ayuda a las marcas a mejorar sus productos y servicios probando y compartiendo tu opinión. Para esto, debe descargar un software de grabación de pantalla y voz para que pueda grabar sus observaciones.
• Reciba un pago de $ 4 USD por prueba de cinco minutos, $ 10 USD por prueba de veinte minutos o $ 30 a $ 120 USD por entrevistas en vivo. Nota: las presentaciones deben ser aprobadas antes de que se liberen los pagos.

Registro de UserTesting

Para registrarse, debe proporcionar a UserTesting su correo electrónico. Recibirás un correo electrónico de confirmación agradeciéndole por aplicar a lo que se conoce como The UserTesting Contributor Network. 

Haga clic en el enlace que dice «Complete su solicitud».

Luego se encontrará con un video introductorio que muestra a un colaborador probando un sitio web, grabando su pantalla, describiendo la experiencia y respondiendo preguntas.

Esto es seguido por un video que ofrece consejos para ser un buen contribuyente.

Consejos para colaboradores de UserTesting

• Consejo 1: Asegúrese de grabar en un lugar tranquilo y libre de distracciones
• Consejo 2: Adopta la mentalidad del escenario
• Consejo 3: Complete cada tarea antes de continuar.
• Consejo 4: Expresa tus pensamientos en voz alta.
• Consejo 5: Haz preguntas y agrega comentarios

A continuación, se le pedirá que tome una prueba de práctica. Su pantalla y voz serán grabadas, por lo que es fundamental cerrar todas las ventanas y pestañas que no desea que UserTesing vea.  

También debe asegurarse de tener tiempo para la prueba y esperar hasta 48 horas para la aprobación. Una vez aprobado, puede comenzar a tomar exámenes.

¿UserTesting graba tu cara?

Una pregunta común que recibo sobre los sitios de prueba de usuarios, que probablemente tendrá en este momento durante su registro, es si registran su rostro. 

No, UserTesting no graba tu rostro. Sin embargo, graban su voz y su pantalla. Si tiene alguna información personal en su pantalla o algo que solo desea mantener en privado, asegúrese de ocultarla o cerrarla antes de tomar las pruebas.

Realización de exámenes

Nuevas pruebas se publican diariamente. Puede leer las descripciones y tomar un filtro para las que considere más adecuadas.

Pasos a seguir:

• Ver las pruebas disponibles en el panel de control de tu cuenta
• Habrá preguntas de selección para cada prueba disponible para determinar su elegibilidad
• Después de calificar, grabará su voz y pantalla para la compañía (o marca) mientras sigue sus instrucciones.
• Sube tu video una vez que hayas terminado.
• Si se aprueba, los pagos se realizarán hasta PayPal siete días después de enviar su grabación.

Aplicación de UserTesting

Además de PC y Mac, UserTesting está disponible para dispositivos móviles en IOS y Android. 

Entonces, si confía en las computadoras públicas o comparte una con su familia, aún puede hacer pruebas con su aplicación UserTesting rápida y fácil. 

Y seamos honestos, levantarse del sofá no siempre es fácil (¿o soy solo yo?). Quiero decir… Llámame loco, pero si puedo ganar dinero con un teléfono mientras mis «cojines de fin de día» favoritos me miman, lo haré. 😀

Países admitidos en la plataforma de UserTesting.com

UserTesting.com actualmente está aceptando solicitantes de los siguientes países:

• Estados Unidos
• Canadá
• Europa
• América Latina y el Caribe
• Asia Pacífico
• África, Oriente Medio e India

Trabajos de UserTesting

Los trabajos de UserTesting básicamente caen en una categoría: probador de usuario (denominado Colaborador). Por ejemplo, puede trabajar como probador de sitios, probador de aplicaciones móviles, probador de programas, probador de juegos, etc. 

Por lo general, no hay cualificaciones específicas en cuanto a formación o educación. Sin embargo, debe calificar para pruebas individuales. 

Las pruebas de usuario son similares a las encuestas en línea porque ambas implican exámenes y cuestionarios. 

Estas «pruebas previas», llamadas evaluadores, son una serie de preguntas destinadas a determinar su idoneidad para una prueba. Y no siempre lo hacen de una manera directa. 

Por ejemplo, un cliente de UserTesting con un sitio web para padres comprensiblemente querrá que los padres con bebés y niños pequeños lo prueben. Solo tiene sentido porque para eso es el sitio web. 

En un mundo perfecto, solo aquellos que cumplan con ese criterio aplicarán. Pero desafortunadamente, el mundo no es perfecto, y muchos no padres también se postularán. Algunos incluso mentirán acerca de tener hijos para que aún puedan hacer la prueba. 

El propósito de un evaluador es determinar quién está siendo sincero y quién no. 

Hay muchas quejas sobre estas pruebas de selección, pero es importante saber que UserTesting NO las crea. En cambio, son hechos por el cliente. 

Otro ejemplo sería un desarrollador de juegos que busca probadores de juegos. Si el último videojuego que jugaste fue Super Mario Bros. de 1985, probablemente no seas un buen candidato para esa prueba. 

Por otro lado, es posible que se le pida que pruebe un sitio de compras genérico que atraiga a una amplia gama de usuarios.  

Por lo tanto, los trabajos de UserTesting van desde datos demográficos específicos hasta audiencias generales.

¿UserTesting.com realiza encuestas?

Sí, UserTesting.com realiza encuestas. Sin embargo, a diferencia de la mayoría de los sitios de encuestas en línea, las encuestas UserTesting se utilizan en combinación con pruebas de usabilidad para obtener una imagen más completa de la experiencia del usuario.

Encuestas previas a la prueba

Las encuestas previas a la prueba, o encuestas de reclutamiento, ayudan a UserTesting a determinar la idoneidad. Las preguntas de la encuesta UserTest, en este caso, pueden incluir:

• Edad
• Género
• Profesión
• Pasatiempos
• Estado civil
• Renta
• ¿Alquila o es dueño de su casa, etc.

También habrá preguntas específicas relacionadas con el producto que está probando. Estos suelen ser de opción múltiple, y los ejemplos serían:

• ¿Para qué actividades utiliza el producto?
• ¿Qué funciones utilizas más?
• ¿Utiliza el producto para uso personal o con fines comerciales?
• ¿Cómo se utiliza el producto?
• ¿Por qué empezaste a usar el producto?
• ¿Otras personas en su hogar o equipo usan el producto?
• ¿Dónde aprendiste sobre el producto y por qué lo elegiste sobre otros?

Estas son obviamente preguntas genéricas porque no nos referimos a ningún producto en particular. Sin embargo, si el producto era un software de impuestos (solo como ejemplo), se le puede preguntar sobre sus métodos de contabilidad junto con preguntas para determinar la complejidad de sus declaraciones de impuestos. 

Si estaba probando el software de productividad, es posible que se le pregunte cómo se comunica con los miembros del equipo o la cantidad de horas por día que lo usa.

Encuestas posteriores a la prueba

Una vez que haya completado su prueba, puede haber una encuesta de seguimiento. El propósito de estas preguntas de la encuesta UserTesing es verificar o ampliar información específica que pueda haber mencionado durante la prueba. Algunos ejemplos son:

• Su nivel de frustración con una característica en particular.
• Lo que consideras que es la mejor o más útil característica del producto.
• Su opinión general del producto.
• Cómo mejorarías el producto.

Las encuestas de UserTesting pueden dirigirte a una plataforma de investigación de terceros como SurveyMonkey.

¿Realmente puedes ganar dinero con UserTesting?

Sí, realmente puedes ganar dinero con UserTesting. Sin embargo, no es probable que reemplace su trabajo. 

Para ser justos, UserTesting no pretende ser un trabajo de tiempo completo o que te hará rico. Son realistas acerca de sus ganancias potenciales. Si está buscando unos dólares adicionales en su bolsillo, podría ser el sitio adecuado para usted.  

Sin embargo, las pruebas de usuario no son para todos. Al igual que los sitios de encuestas típicos, a menudo responderá preguntas de selección y será rechazado. Esto puede llevar mucho tiempo y ser redundante. 

Otro desafío que puede enfrentar es un bajo número de oportunidades de prueba. Las tasas de pago de UserTesting son decentes, pero si solo califica para unas pocas pruebas por semana (o más), no se sumará a un ingreso significativo si eso es lo que está buscando. 

Pero no está firmando un «Acuerdo exclusivo» con UserTesting, lo que significa que no tiene que esperar para las pruebas. Hay otras formas de ganar dinero cuando UserTesting es lento.

Con respecto a UserTesting y la cantidad de oportunidades de prueba para las que califica, depende principalmente de su demografía y calificación general (sí, los clientes pueden calificarlo). 

El sistema de calificación de contribuyentes es similar a otros trabajos bajo demanda como Uber. Los clientes lo califican de 1 a 5 estrellas como probador y cuanto mejor sea su calificación, más oportunidades de prueba obtendrá.

¿Cuánto ganas en las pruebas de usuario?

UserTesting actualmente paga $ 4 USD por una grabación de 5 minutos o $ 10 USD por una grabación de video de 20 minutos, que a menudo incluye preguntas de seguimiento escritas de 4 años. 

De vez en cuando, se le puede ofrecer una entrevista en vivo, que paga entre $ 30 USD y $ 120 USD.

Métodos de pago

Ganar dinero en línea es una cosa. Cómo te pagan es otra. 

Entonces, ¿cómo paga UserTesting? 

Actualmente pagan a través de PayPal (mi método de pago preferido), que es su único método de pago en este momento. Eso hace que una cuenta PayPal sea obligatoria si desea que le paguen. 

Los pagos se liberan diariamente y no hay un umbral mínimo. Sin embargo, eso no significa que se le pague inmediatamente por cada prueba. Una vez aprobado, debería ver sus ganancias dentro de los 7 días posteriores a su prueba.

Mi experiencia con las pruebas de usuario

Como escritor independiente, mi principal fuente de ingresos es, por supuesto, escribir. Pero como mencioné anteriormente, es bueno tomarse un descanso de la escritura de vez en cuando y hacer algo como pruebas de usuario. 

Lo que más me gusta de las pruebas de usuario es que no se siente como trabajo. También disfruto de la oportunidad de probar cosas que de otra manera no habría probado. 

Sin embargo, como la mayoría de los que hacen pruebas de usuario (así como encuestas en línea, etc.), es frustrante cuando no califico o cuando no hay pruebas que hacer. 

También sería bueno si pagaran más, pero entiendo la economía de proporcionar estas tareas. No tengo ninguna habilidad en particular que me diferencie de los millones de otros probadores de usuarios.

Por lo tanto, nunca cuento con las pruebas de usuario como fuente de ingresos al presupuestar.

Reseñas y quejas de UserTesting

UserTesting es una excelente manera de ganar dinero extra, pero no es fácil para todos. Hay un número significativo de críticas negativas y quejas. 

Dicho esto, me gustaría señalar que la proporción de críticas positivas y negativas a menudo está sesgada. 

Por un lado, es más probable que las personas dejen una crítica negativa. Si han sido estafados o se sienten agraviados de alguna manera, lo van a expresar. 

Por otro lado, muchas empresas sobornan a los clientes para obtener críticas positivas ofreciendo cosas como regalos, reembolsos y descuentos. 

Por lo tanto, es importante entender que las calificaciones generales de estrellas SOLO representan la calificación promedio de las revisiones. NO representan la calificación promedio de los clientes (o usuarios, miembros, etc.) porque no todos los clientes están representados. 

Sin embargo, eso no significa que deba ignorar las revisiones. Simplemente significa que debes tomarlos con un grano de sal. Deben informar su decisión, no necesariamente determinarla. 

Dicho esto, Algunas de las quejas acerca de UserTesting incluyen:

• Cuenta desactivada cuando llegó el momento de recibir el pago.
• No hay forma de decirle a un cliente que su sitio, programa, idea, etc. es terrible sin arriesgarse a una calificación baja, lo que reduce sus posibilidades de obtener más pruebas.
• UserTesting es irrespetuoso y se preocupa muy poco por los probadores.
• Recibir correos electrónicos no deseados relacionados con algunas de las preguntas de la encuesta

Algunas otras «interesante» aunque no muy bueno, problemas Los que algunos usuarios mencionan son:

• El servicio al cliente tarda semanas o meses en responderle.
• Sin trabajo y sin clientes.
• Pagos no recibidos.
• No califican para el 90% de las pruebas.
• Sospecha de que UserTesting recopile información personal para sus propios fines (minería de datos).

Esos son algunos de los comentarios y quejas negativas, pero para ser justos, también hay algunos positivos.

• Un miembro afirma haber ganado $ 500 – $ 1500 por año durante los últimos cuatro años. Otro afirma ganar $ 200 por semana (aunque admite que los evaluadores son molestos).
• Es una mejor manera de ganar dinero que Uber o Instacart.
• Pagos realizados a tiempo.
• Trabajo que puede hacer desde casa, incluso mientras está en la cama.

Curiosamente, las reseñas sobre TrustPilot son significativamente más optimistas que en sitios de revisión similares. Algunos de los puntos positivos de los probadores son:

• Las pruebas son interesantes, fáciles y cortas.
• Obtenga experiencia probando productos.
• Buena paga.
• Gran retroalimentación y tiempo de respuesta.

Claramente, hay algunas críticas contradictorias. Por ejemplo, algunos experimentan tiempos de respuesta rápidos, mientras que otros afirman que lleva semanas o meses.  

Una cosa que noté es que incluso entre las críticas positivas, los usuarios hablan de tomar muchas pruebas de calificación. 

Un revisor de cinco estrellas incluso está de acuerdo en que es probable que solo califique para el 10% de las pruebas, pero los evaluadores son solo unas pocas preguntas y duran 15 segundos.  

Después de leer lo que parecen cientos de reseñas, está claro que su experiencia depende mucho de sus expectativas y perspectiva. 

No dudo que muchas de las quejas sean legítimas, pero tampoco puedo decir con certeza cuáles son precisas y cuáles están embellecidas o escritas explícitamente para dañar UserTesting. 

Hay Dos lados de cada historia, y todo lo que podemos hacer es especular. 

No digo eso para defender UserTesting. Indeed, el número de quejas es abrumador. Todo lo que estoy diciendo es que solo vemos un lado y simplemente no tenemos toda la información.

Lo que me gusta de UserTesting

• UserTesting es gratis.
• Los pagos se liberan automáticamente en un plazo de siete días.
• Buena paga por un trabajo en línea no calificado basado en tareas.
• Los pagos se procesan a través de PayPal, que es mi método de pago preferido.
• Trabajo fácil e interesante.
• Trabaja cuando y donde quieras.
• Baja barrera de entrada. No necesita un oficio, título o experiencia en ningún área en particular.

Lo que no me gusta

• El abrumador número de quejas es preocupante.
• Tener que compartir una cantidad incómoda de información personal.
• Un alto porcentaje de descalificaciones de evaluadores.
• No hay potencial de ingresos pasivos (todavía está intercambiando minutos por dólares).
• No puede reemplazar sus ingresos laborales.

Para terminar

Te encantaría ganar dinero desde casa, y las pruebas de usuario pueden ser una excelente manera de hacerlo. 

El mayor inconveniente (y riesgo) es compartir su información personal. Debido a eso, no puedo recomendarlo a todos. Si la privacidad es una preocupación, UserTesting podría no ser para usted. 

Por otro lado, es gratis unirse. Entonces, si está de acuerdo con compartir información básica, podría ser lo que está buscando. Especialmente si tiene facturas que se acumulan y deudas que lo agobian.

Usted puede ser un estudiante en la escuela o un padre soltero en casa. Es posible que tenga problemas de salud que dificulten el trabajo regular, o tal vez simplemente odie su trabajo y esté desesperado por una salida.