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as aplicaciones para compartir viajes han cambiado el mundo del transporte tal y como lo conocemos, trayendo servicio de coches a petición en todo el mundo que se puede reservar fácilmente a través de un toque en su smartphone. Pero, ¿qué pasa con el mundo de los servicios de transporte especializados, especialmente para las personas con discapacidades? Ahí es donde entra en juego UZURV.

UZURV es una aplicación que permite a los usuarios reservar viajes a petición con hasta 30 días de antelación con conductores especialmente certificados para trabajar con pasajeros con discapacidades. Para los ciclistas que a menudo tienen dificultades para usar el transporte público y necesitan ayuda adicional, UZURV puede ser una gran opción para llegar a donde usted necesita ir.

En este artículo daremos una breve guía tanto de UZURV como de transporte adaptativo. A continuación, nos adentraremos en el funcionamiento del servicio y ofreceremos consejos útiles sobre el uso de la aplicación tanto para los pilotos como para los conductores.

¿Qué es UZURV?

UZURV es una aplicación para compartir viajes que está especialmente diseñada para servir a personas con discapacidades o que necesitan atención médica adicional. Sin embargo, no siempre fue así.

UZURV comenzó originalmente como una aplicación de terceros que tenía la intención de permitirle reservar su driver favorito de antemano con Uber o Lyft. Programar un Uber o Lyft puede ser un poco complicado, especialmente en las áreas rurales, ya que estas compañías clasifican a sus conductores como contratistas independientes y no pueden ordenar que trabajen en un momento dado. Esto dificulta la programación.

Sin embargo, mientras Uber y Lyft mejoraban sus redes y sus capacidades de programación, UZURV encontró un nuevo negocio en el que prosperar: Transporte adaptativo.

El director ejecutivo de la compañía, John Donlon, ha calificado a la plataforma como la primera «Compañía de la Red de Transporte Adaptativo», y ha trabajado con los gobiernos de las ciudades para proporcionar viajes con atención especializada bajo demanda para personas con discapacidades o personas que necesitan atención médica adicional.

Esta asociación comenzó con la Greater Richmond Transit Company (GRTC) en Virginia, y ahora se ha expandido a más de 45 comunidades en el Atlántico medio (y más allá). UZURV también ha formado una sociedad con la Sociedad Americana del Cáncer.

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Una Breve Guía para el Transporte Adaptativo

El transporte adaptativo es el acto de proporcionar transporte para aquellos en la comunidad que están más necesitados. Para las personas con discapacidades, el transporte público es a menudo un reto a utilizar. Y en las zonas rurales, o en ciudades más pequeñas donde el sistema de transporte público no es tan completo, el uso del transporte público puede ser prohibitivamente difícil.

Debido a esto, muchas ciudades han tenido que encontrar soluciones alternativas para cumplir con la ADA (Ley de Estadounidenses con Discapacidades). En algunas ciudades, esto ha tomado la forma de servicios de paratránsito. El servicio de paratránsito es a menudo un autobús o camioneta especializada que corre a lo largo de una ruta menos definida que los autobuses tradicionales y puede tener recogidas programadas durante ciertos momentos.

Otras ciudades han adoptado un enfoque más a la carta para el transporte adaptativo, y han recurrido a aplicaciones como UZURV, que permiten a los usuarios reservar viajes directamente a través de una aplicación de terceros. Esos paseos son entonces subsidiados por la ciudad.

Para las personas con discapacidades que anteriormente han tenido dificultades para programar viajes, las aplicaciones como UZURV ofrecen una opción muy necesaria. Han hecho la vida más fácil a las personas que a menudo necesitan hacer citas médicas y ahora pueden evitar el transporte público difícil de manejar para hacerlo.

Cómo funciona UZURV

UZURV ofrece servicio puerta a puerta y puede ser programado con hasta 30 días de anticipación y hasta una hora antes del viaje. Estas transacciones se realizan a través de la aplicación UZURV 360, que está disponible en App Store o Google Play.

Los pasajeros también pueden reservar llamando a un número gratuito, 1-804-308-0163, donde se les conectará con un coordinador de tránsito que les ayudará. Los coordinadores de tránsito no sólo pueden ayudar a programar los viajes, sino que también pueden ser informados sobre las necesidades únicas de un pasajero y asegurar que el vehículo que viene a recoger a un pasajero pueda manejar cualquier necesidad que pueda tener.

Una vez que se reserva un conductor, se contacta al pasajero para confirmar el viaje, y luego se vuelve a contactar para informarle al pasajero que el conductor está en camino. Los conductores se estacionan, y luego se dirigen directamente a la puerta del pasajero, asistiendo desde la puerta hasta el auto.

El conductor entonces entrega a los pasajeros en forma segura a su destino, y ayuda a llevarlos a la puerta de donde necesitan estar. Es realmente un servicio puerta a puerta.

¿Por qué conducir para UZURV?

Los conductores de UZURV a menudo sirven como conductores de Lyft o también como conductores de Uber. Si usted es el conductor de una o ambas aplicaciones, deberá aceptar no estar «activado» para los otros servicios de transporte compartido cuando conduzca para UZURV.

Los viajes de UZURV no se reservan tan a menudo como para Uber o Lyft. Pero en muchos mercados, obtener la certificación es fácil. Además, como conductor certificado, usted puede ganar tarifas especiales. UZURV comienza con una tarifa mínima por viaje más alta que la de Uber o Lyft, tiene mejores tarifas por milla, y en muchos mercados ha garantizado incentivos.

UZURV ofrece entrenamiento especializado a los conductores, permitiéndoles aprender acerca de las regulaciones de HIPAA, CPR, y ADA, y haciéndoles conductores más calificados en el proceso.

Conducir para el servicio también permite a los conductores tener más control sobre los viajes, permitiéndoles programar con anticipación así como ver el viaje total antes de aceptar un viaje – algo que Uber y Lyft no permiten que los conductores hagan. Y, como la mayoría de los viajes de UZURV se realizan en horario laboral, ofrece un poco más de regularidad a los horarios de los conductores.

Requisitos del conductor de UZURV

El servicio tiene requisitos similares para los conductores de viajes compartidos a los de empresas como Uber o Lyft. Aunque existen diferentes regulaciones de la ciudad y del estado para los conductores de tránsito adaptables (y vehículos), estos son los requisitos generales de los conductores de UZURV:

Los conductores deben tener por lo menos 21 años de edad y tener una licencia de conducir activa de los Estados Unidos.
Debe pasar un chequeo de antecedentes penales y tener por lo menos siete años sin delitos graves, cargos de drogas o condenas por delitos violentos (también harán un chequeo de por vida en el registro nacional de agresores sexuales).
Debe pasar un chequeo de antecedentes de manejo y no tener registro de DUI

Algunas ciudades requerirán que usted se someta a una prueba de detección de drogas para calificar para trabajar en tránsito adaptativo. UZURV le hará saber si ese es el caso.

Los requisitos de los vehículos establecen que los coches:

  • Debe ser un vehículo de cuatro puertas que tenga menos de 10 años de antigüedad.
  • Asientos de al menos cinco y preferiblemente hasta ocho pasajeros
  • Debe ser un vehículo para no fumadores
  • No tener problemas mecánicos o cosméticos importantes

UZURV también recomienda encarecidamente a los conductores que obtengan un seguro adicional de viaje compartido para proteger a los conductores y a los pasajeros. Aprenda más sobre el seguro de viaje compartido y por qué esto puede ser una buena idea.

Preguntas Frecuentes

Hemos cubierto UZURV, transporte adaptable, y por qué usted podría querer conducir para este servicio. Vayamos a algunas de las preguntas más frecuentes.

1. ¿Qué pasa si un conductor o un pasajero no se presenta?

Las ausencias son inevitables en circunstancias atenuantes, pero UZURV hace todo lo posible para que nunca ocurran.

Si un pasajero no se presenta, se le cobrará un cargo de $5, de los cuales $4 irán directamente al conductor. También se le cobrará al pasajero la tarifa de reserva estándar de la aplicación de $2.95.

Si un conductor no se presenta, se le cobrará la tarifa de reservación, más una tarifa adicional de $5. También se contactará al conductor a través de UZURV para obtener una explicación, y si no se le proporciona una a tiempo, el conductor será suspendido del sistema hasta que se lleve a cabo una revisión.

2. ¿Pueden los conductores o pasajeros cancelar un viaje con anticipación?

Sí. Los pasajeros pueden cancelar hasta dos horas antes de una recogida programada sin penalización. Si cancelan durante esa ventana, se les cobrarán los mismos cargos que los indicados para las ausencias.

Los conductores pueden cancelar los viajes aceptados con hasta siete horas de anticipación. Antes de eso, se les cobrará el cargo por el servicio, así como un cargo por cancelación de $5.

3. Como conductor, ¿por qué algunos viajes que acepto desaparecen de mis viajes programados?

Cuando un conductor acepta un viaje a través de la aplicación, es decir, sólo le dice a UZURV que el conductor está interesado en el viaje, no que el viaje está confirmado. Una vez que UZURV selecciona un conductor para el viaje, éste puede aparecer en la sección «scheduled» de su aplicación. Si van con otro conductor, desaparecerá.

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Transporte Adaptativo

Los pasajeros con discapacidades no deben ser dejados fuera de la conveniencia del transporte bajo demanda. UZURV permite a los pilotos reservar con suficiente antelación y obtener viajes con conductores certificados elegidos específicamente para satisfacer sus necesidades. La plataforma ofrece un verdadero servicio puerta a puerta y asistencia adicional para los pasajeros que lo necesiten, y para los conductores, ofrece tarifas especiales y la posibilidad de recibir formación adicional. Para una movilidad más inteligente, UZURV es una gran opción.

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