Viva Air: ¿Vale la pena la única aerolínea de bajo coste de Colombia?
Una de las cargas más importantes para cada viajero consciente del presupuesto son los costos de los vuelos. Anteriormente hemos revisado aerolíneas como Vueling Airlines y EasyJet. Aún así, con muchas aerolíneas de bajo costo diferentes apareciendo en su búsqueda de ofertas de vuelos baratos, es difícil rastrear qué aerolíneas son legítimas.
Si te diriges a América Central o del Sur, es posible que te encuentres con Viva Air. ¿Son una aerolínea de buena reputación que deberías usar? ¿Sus costos presupuestarios valen la pena los compromisos? ¡Vamos a averiguarlo!
¿Qué es Viva Air?
Fundada en el 2009, Viva Air, también conocida como Viva Air Colombia, es una aerolínea colombiana de bajo presupuesto con sede en Rionegro, Colombia. Son la única aerolínea de bajo costo de Colombia. Su objetivo es ofrecer un servicio consistente y confiable mientras mantiene el costo de los vuelos bajos en la región.
El modelo de bajo costo significa que todos los vuelos de Viva Air se operan en un solo avión: Airbus A320, y todos los pasajeros vuelan en clase económica. Los boletos son básicos, con pocas comodidades, operando con un modelo que puede pagar extra para tener más comodidades para su vuelo. También se le asignará aleatoriamente un asiento con la opción de tarifa baja.
¿A dónde vuela Viva Air?
Debido a cómo está estructurado el modelo de bajo costo de Viva Air, no vuelan a todas partes del mundo. Sus vuelos operan en toda Colombia y Perú y algunas ciudades de México y Buenos Aires en Argentina.
Según su página de Wikipedia, están buscando expandir destinos a Brasil, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Panamá, Puerto Rico y varias ciudades de los Estados Unidos. Esas fechas de lanzamiento son actualmente TBA, por lo que no se sabe cuándo podría ocurrir esa expansión. Aún así, Viva Air está buscando hacer que los viajes aéreos de bajo costo estén más ampliamente disponibles en su red.
Ofertas de Viva Air
¿A quién no le gusta un buen negocio, especialmente en los viajes aéreos? A pesar de que Viva Air ya trabaja para hacer que sus vuelos sean de bajo costo, ¡eso no significa que no les guste promocionar ofertas en algunas de sus rutas! Si eres lo suficientemente flexible con tus viajes como para volar rutas específicas en fechas específicas, puedes obtener tu tarifa incluso más barata de lo normal.
Dirígete a la página de ofertas de vuelos de Viva Air para explorar sus ofertas de vuelos internacionales.
Información de contacto
Si bien siempre esperamos que cualquier viaje se realice sin problemas, nunca se sabe cuándo es posible que deba llamar a su aerolínea. Viva Air tiene algunas formas diferentes de ponerse en contacto con ellos en caso de que necesite ayuda.
La forma más fácil es a través de su función de chat en línea las 24 horas, pero también puede llamar a su centro de llamadas. Si estás en los Estados Unidos, marca 8556520600. También puede enviar un correo electrónico a cuentanos@vivaair.com o comunicarse con usted utilizando Facebook, Twitter o su página de contacto.
Facturación
A medida que se acerque su vuelo, deberá facturar para su vuelo. A diferencia de muchas aerolíneas, Viva Air requiere que muestre una tarjeta de embarque impresa para realizar el check-in, así que asegúrese de tenerla a mano cuando llegue al aeropuerto. El check-in en línea estará disponible entre 24 horas y 3 horas antes de su vuelo para vuelos internacionales y entre 48 horas y 2 horas antes de su vuelo para vuelos nacionales.
También puede pagar una tarifa adicional para que Viva Air lo registre en el aeropuerto.
Política de equipaje
Viva Air no viene con mucha franquicia de equipaje como una aerolínea modelo de bajo costo. A cada pasajero se le permite un artículo personal, que no puede exceder los 10 kg (26 lbs) y 40x35x25cm, y debe colocarse debajo del asiento frente a usted. Además de su artículo personal, también puede traer binoculares, una cámara pequeña, material de lectura (libros), una chaqueta o una pequeña bolsa libre de impuestos de forma gratuita.
Si desea traer equipaje adicional, esto tendrá un costo adicional. El equipaje facturado comienza en COP 36.999 para vuelos nacionales y $ 24.99 para vuelos internacionales si se reserva al hacer su reserva web inicial. Los precios suben si reserva equipaje adicional en una fecha posterior, y el momento más caro para reservar es en la puerta misma.
También puede comprar un billete de tarifa media, que incluye una maleta facturada de hasta 20 kg.
¿Viva Air sirve comida?
Una de las preguntas más importantes que conozcow Me pregunto cuándo voy a subir a cualquier vuelo. Aun así, especialmente los internacionales, ¿cuál es la situación alimentaria? Como aerolínea modelo de bajo costo, no espere ningún servicio de comida con Viva Air. Tanto los vuelos nacionales como los internacionales vienen con menús a bordo, para que pueda picar a gran altura, pero toda la comida y bebida tendrá que pagarse a bordo. Sus menús son caros, por lo que es posible que desee considerar traer algunos bocadillos, ¡especialmente en vuelos más largos!
Opiniones sobre Viva Air
En Trustpilot, Viva Air tiene una calificación promedio de 1.5/5 estrellas. La mayoría de las reseñas de Viva Air caen en la categoría de una estrella, «mala«. Los viajeros anteriores han comentado que Viva Air tiene muchas tarifas ocultas, y su sistema en línea por defecto agrega cargos adicionales.
Como aerolínea de bajo costo, tampoco siempre informan a los pasajeros de los requisitos (como la necesidad de comprar una tarjeta de impuestos turísticos de San Andrés antes de abordar un vuelo a San Andrés). Luego pueden denegar el embarque debido a esas restricciones.
Los viajeros también reportan un servicio al cliente deficiente y la capacidad de respuesta del servicio al cliente de Viva Air.
¿Vale la pena Viva Air?
Las expectativas con Viva Air deben ser tratadas como cualquier otra aerolínea de bajo costo. Viva Air no debería ser su primera opción para vuelos de bajo costo según las opiniones de otros viajeros. Si bien los precios pueden ser atractivos, parece que tienen el costo de tener garantía en sus viajes. Además, ha habido informes de cargos recurrentes en tarifas ocultas, lo cual es menos que óptimo teniendo en cuenta que se trata de una aerolínea de bajo costo.
Sin embargo, algunas de sus rutas pueden ser más difíciles de acceder en otras aerolíneas. Si está buscando una aerolínea de bajo costo puramente y no se preocupa por el equipaje o posibles problemas de servicio al cliente, sus precios no pueden ser superados.
Nuestra calificación: 2.3/5
Pros
- Bajo costo
- Varias rutas, especialmente dentro de Colombia y Perú
Contras
- Mal servicio al cliente
- Cargos ocultos
- Poca franquicia de equipaje
¿A dónde ir?
Ya sea que decida volar con Viva Air o probar otra aerolínea, reservar vuelos siempre es una parte emocionante del viaje. Una vez que haya comenzado a armar su itinerario, ¡consulte estas aplicaciones de planificación de viajes para mantener cada elemento de todo en un solo lugar!
