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Opinión de Volaris: ¿Una aerolínea confiable a México o mejor evitar?

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Una de las cosas en las que potencialmente gastará más dinero mientras viaja es su vuelo. Si bien hay aplicaciones y sitios web que pueden ayudarlo a encontrar ofertas y tarifas baratas, una forma más fácil es volar con aerolíneas de bajo costo o económicas.

Ya hemos cubierto un buen número de aerolíneas, como TAP Air, Wingo y Volotea, ¡pero hoy nos centraremos en Volaris!

¿Se pregunta si podrían ser la aerolínea para su próximo vuelo? Descubra nuestros pensamientos sobre qué es, dónde vuela, restricciones de equipaje y si vale la pena.

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Imagen cortesía de Volaris

¿Qué es Volaris Airline?

Fundada en 2005, Volaris es una aerolínea mexicana de bajo costo que vuela principalmente dentro y entre México y los Estados Unidos.

Su sede se encuentra en la Ciudad de México, México, y se enorgullecen de ser LA aerolínea de «ultra bajo costo» en México, Estados Unidos y América Central. También son la segunda aerolínea mexicana más grande.

Si estás considerando visitar la Ciudad de México, donde Volaris tiene su sede, ¡asegúrate de visitar los mejores albergues para alojarte en la Ciudad de México!

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¿A dónde vuela Volaris?

A diferencia de algunas compañías aéreas más grandes, Volaris tiene solo un puñado de destinos donde vuelan.

Estos están restringidos a México, Estados Unidos y América Central. En las Américas, Volaris vuela a Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras y México. Tienen la mayoría de los destinos en México.

Volaris también vuela dentro y fuera de varias ciudades de los Estados Unidos. Si buscas encontrar las mejores ofertas de tarifas de una ciudad cercana, puedes usar esta herramienta en el sitio web de Volaris! Te mostrará rápidamente todas las ciudades de Estados Unidos donde opera Volaris y a dónde puedes viajar al mejor precio. Pero, asegúrese de verificar los detalles del vuelo de cerca, ya que la mayoría de las tarifas de vuelo anunciadas en su sitio web son de ida.

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Si no está seguro de cómo llegar a su hotel desde el aeropuerto después de su vuelo con Volaris, puede reservar un traslado al aeropuerto a través de su sitio web.

Destinos Volaris A dónde vuela Volaris
Imagen cortesía de Volaris

¿Cuánto cobra Volaris por equipaje?

Al igual que en muchas aerolíneas de bajo costo, la cantidad de equipaje que se le permita en los vuelos de Volaris dependerá de la clase de boleto que haya comprado. Volaris tiene tres tarifas: Vuela Plus, Vuela Classic y Vuela Basic. Lo que se le permita dependerá de dónde esté volando.

Dentro de México, Vuela Basic le permite llevar dos maletas de mano estándar que no excedan las 22 libras juntas. En cuanto al tamaño, su bolso puede ser como máximo 22 x 16 x 10 pulgadas. Esta clase de boleto también significa que abordará el avión en último lugar. Vuela Classic le permitirá dos maletas de mano grandes que no pueden exceder las 44 libras entre ellas y espacio preferencial para sus maletas de mano.

En vuelos internacionales, Vuela Basic le permite llevar un artículo personal que no mida más de 14 x 18 x 8 pulgadas. Si desea llevar una bolsa de mano que no exceda las 22 libras, puede pagar una tarifa adicional o mejorar su boleto a Vuela Classic.

Volaris define las bolsas de mano estándar como una maleta o mochila pequeña que no supera las 22 libras. Una maleta de mano grande puede ser una maleta más grande, pero no debe exceder las 44 libras.

Si cree que necesitará equipaje adicional, siempre pagará las tarifas de equipaje más bajas al reservar su billete. Las tarifas de equipaje de Volaris varían, pero agregar 10 kg adicionales a su equipaje de mano básico le costará hasta $ 45 USD.

Restricciones de equipaje de Volaris
Imagen cortesía de Volaris

Servicio al cliente de Volaris

A veces la vida sucede, y usted tiene una pregunta o necesita hablar con alguien sobre su reserva directamente. ¿Cómo puedes contactar a Volaris?

Hay algunas opciones, pero muchas de ellas no implican hablar con un humano. Si necesitas revisar lo que has comprado o hacer algún cambio en tu reserva, puedes hacerlo iniciando sesión en «Mis Viajes» en el sitio web de Volaris. También puedes visitar su página de contacto para obtener respuestas a las preguntas más frecuentes.

Si desea enviar un mensaje a un chatbot, puede usar Facebook Messenger o contactarlos a través de Whatsapp al +52 55 5898 8599. Afirman que el chatbot puede ayudar con la mayoría de las cosas, pero que si desea hablar con un representante humano, el El tiempo de espera puede ser de hasta dos horas.

Procedimientos de check-in

Si has optado por volar con Volaris, tienes la opción de registrarte en su sitio web o a través de su aplicación.

También puede registrarse en el mostrador, pero esto le costará una tarifa adicional.

En vuelos nacionales, puede realizar el check-in entre 72 horas y 1 hora antes de la salida. En vuelos internacionales, el check-in está abierto entre 24 horas y 1 hora antes de la salida.

¿Qué dice la gente sobre Volaris?

Antes de probar una nueva aerolínea, ¡querrás saber qué dicen otros viajeros!

Las reseñas en línea de Volaris actualmente tienen una calificación promedio de 2.5/5 estrellas de 6000 reseñas. La mayor queja de los antiguos pasajeros es la falta de soporte de servicio al cliente de Volaris y lo difícil que es hablar con alguien en lugar de solo con el bot. Muchas revisiones hablan de nunca poder hablar con un agente real, lo que dificulta la resolución de cualquier dificultad o cancelación.

Muchos comentarios también hablan de tarifas ocultas o de tener que pagar por cosas como un nuevo vuelo cuando se canceló el original.

En general, muchos viajeros hablan de obtener lo que pagaron en términos de calidad de servicio y la experiencia general.

Veredicto: ¿Vale la pena Volaris?

Volaris, en resumen, es una aerolínea de bajo costo que ofrece a los usuarios tarifas de bajo costo para volar a varios destinos en todo México.

Si buscas el precio más barato y no tienes preferencia en calidad o servicio y no hay otros vuelos económicos al destino de tu elección, Volaris es una opción decente.

Sin embargo, si tiene otras opciones, le recomendamos encarecidamente que sopese sus opciones. Espere retrasos frecuentes, falta de servicio al cliente, servicio mínimo a bordo y, en general, lo que esperaría de otras aerolíneas de bajo costo.