Cómo utilizar Vroom para comprar un coche
En los últimos años, la facilidad de las compras online ha llegado al negocio de la compra de coches, y la comodidad de comprar un coche desde la comodidad de casa es difícil de superar. Vroom, una plataforma de venta de vehículos de segunda mano, es una de las muchas opciones disponibles en la actualidad.
El objetivo de Vroom es hacer que el proceso de compra y venta sea sencillo. Esta simplicidad viene acompañada de un periodo de devolución más largo de lo habitual, así como de la opción de financiar, pero también significa una selección de vehículos más pequeña y una disponibilidad estatal limitada. Si estás considerando vender tu coche o comprar tu próximo juego de ruedas a través de Vroom, primero entiende el proceso para que te vayas con el mejor trato.
Qué esperar al comprar un coche con Vroom
Al igual que su competidor en línea Carvana, Vroom tiene una sala de exposición en línea con miles de vehículos para comprar. Todos estos vehículos han recibido el sello de aprobación de CarFax, y cada semana se añaden más vehículos usados.
El proceso, desde el pedido hasta la entrega, se realiza completamente en línea, lo que significa que no hay tensas negociaciones en el concesionario. Sin embargo, la experiencia sin regateo implica precios fijos y la imposibilidad de presionar para conseguir un mejor precio.
Cómo comprar un coche con Vroom
El proceso de compra de un coche en Vroom, desde la búsqueda hasta la entrega, se realiza completamente online y se puede completar en un par de pasos.
Comprar un vehículo online
Para empezar el proceso de compra de un coche, sólo tienes que introducir tu código postal en la página principal, donde podrás buscar entre los miles de coches y camiones con poco kilometraje disponibles. A continuación, se te presentarán los coches de tu zona organizados por categorías principales como precio, tipo de carrocería, año o características. Si tienes la vista puesta en un modelo concreto, sólo tienes que buscarlo.
Explorar varios vehículos
Una vez que encuentres unos cuantos vehículos que te interesen, puedes aprovechar tanto las fotos como una vista de 360º de tu posible compra. Al no tener la opción de realizar una prueba de conducción hasta después de firmar en la línea de puntos, presta mucha atención a las características disponibles y a la estética del vehículo durante este paso.
Para dar los siguientes pasos con un coche específico, simplemente haz clic en el botón «empezar» y serás dirigido a una página de inicio de sesión donde crearás una cuenta. Para crear tu cuenta sólo tendrás que introducir algunos datos personales.
Solicite la financiación del vehículo
Aunque Vroom no ofrece financiación de vehículos directamente, trabaja con una docena de bancos y socios prestamistas para organizar la financiación para los conductores de Vroom. Si decides financiar con tu propio banco, o incluso pagar por adelantado con dinero en efectivo, puedes trabajar directamente con un especialista en coches.
Vroom también tiene un programa de intercambio. Si necesitas cambiar tu coche actual, simplemente dale a tu especialista en coches alguna información sobre él para organizar una tasación.
Firma el papeleo
Una vez que hayas organizado el pago de tu vehículo, ahora debes dar los pasos para que el vehículo sea oficialmente tuyo. Puedes esperar una llamada de uno de los especialistas en coches de Vroom que compartirá un enlace seguro para subir una foto de tu carnet de conducir junto con la prueba del seguro.
A continuación, se realizará un depósito reembolsable que retendrá el vehículo durante 72 horas, esta cantidad varía según el vehículo pero bloquea el coche como suyo. Dependiendo de los detalles de su compra, Vroom le enviará por la noche la documentación necesaria o se la enviará por correo electrónico para que la firme. Es esencial que firme la documentación en un plazo de 24 horas.
Entrega del vehículo
Una vez firmada la documentación, el equipo de apoyo a la entrega de Vroom se pondrá en contacto contigo. Te mantendrán informado durante todo el proceso, que suele durar entre 10 y 14 días después de la compra. El coste exacto de la entrega variará en función de la zona en la que vivas, pero prepárate para unos cuantos gastos de entrega. La tarifa estimada no reembolsable es de 2.999 dólares.
Tu coche puede ser entregado en tu casa o en un lugar cercano. Una vez que llegue el vehículo, tendrás una semana completa o 250 millas para decidir si quieres quedarte con él. Tenga en cuenta que, aunque se le reembolsará el precio de compra, no se le reembolsarán todos los demás gastos acumulados.
Consejo de Gigonway
Tu vehículo Vroom llegará con etiquetas temporales, así que asegúrate de realizar los pasos necesarios tras la llegada para que el coche sea totalmente tuyo.
Qué esperar al vender un coche con Vroom
Vroom no sólo ofrece la compra de vehículos de segunda mano, también tiene un programa que te permite vender tu vehículo directamente a ellos, con recogida del vehículo incluida. Al igual que el proceso de compra de un coche, se puede hacer completamente en línea.
El principal punto de venta para trabajar con Vroom para vender su vehículo es su comodidad. Es probable que recibas un trato más competitivo fuera del negocio online, pero la facilidad de la recogida sin contacto puede valer un precio de venta ligeramente inferior.
Cómo vender un coche con Vroom
El proceso de venta de tu coche en Vroom sólo requiere unos pocos pasos en los que tienes que compartir un poco sobre tu vehículo, organizar la recogida y recibir el pago.
Obtener el precio del vehículo
Como en la mayoría de los escenarios de venta, primero debes compartir alguna información básica sobre tu coche. En la página principal de venta de Vroom tendrás que introducir tu número de matrícula y tu estado. Según el sitio, se tarda tan solo dos minutos en obtener una valoración inicial. Esta cifra se basa en el sistema de compra propio de Vroom, construido a partir de datos de transacciones similares.
El precio dado es válido para una semana o 250 millas.
Verificar la información del vehículo
Si estás de acuerdo con el precio propuesto y quieres dar los siguientes pasos, debes subir información sobre ti y tu vehículo. Esto incluye fotos de su documento de identidad, la matrícula, el título del vehículo y el cuentakilómetros.
Organizar la recogida del vehículo
El equipo de Vroom se pondrá en contacto contigo para organizar la recogida de tu vehículo en tu casa o en un lugar cercano. Una vez confirmada la recogida, recibirás el pago mediante tu elección de depósito directo o cheque por correo.
Ventajas y desventajas de Vroom
Comprar o vender con Vroom puede ser estupendo para un conductor que busca evitar el concesionario, pero podría ofrecer precios menos competitivos en ambos frentes, así que sopesa los beneficios y los inconvenientes.
Ventajas de Vroom
El principal beneficio de Vroom se reduce a la comodidad. Comprar su próximo vehículo o venderlo completamente online con la posibilidad de que su nuevo juego de ruedas llegue a la puerta de su casa es una posibilidad atractiva.
Además de la comodidad de comprar y vender completamente online, Vroom también ofrece una cobertura adicional con cada compra. En concreto, los coches de Vroom tienen una garantía limitada de 90 días que, según su página web, puede minimizar los costes inesperados asociados a averías mecánicas, reparaciones, piezas y mano de obra.
En segundo lugar, Vroom ofrece un año de asistencia en carretera de forma gratuita con la compra del vehículo. Aunque muchos prestamistas ofrecen programas de cobertura similares, la asistencia de Vroom es un plus añadido.
Inconvenientes de Vroom
Mientras que la venta de su coche a Vroom viene con un nivel de comodidad que no puede recibir en una situación de vendedor privado, es probable que no gane tanto dinero. Cuando se trabaja con un vendedor privado usted es el principal beneficiario de la venta. Cuando se trabaja con Vroom – o cualquier otra empresa de venta de coches usados – hay muchas partes móviles que necesitan ser pagadas también.
Además, los conductores que busquen comprar con Vroom se encontrarán con altas comisiones y tasas de financiación poco competitivas. Aunque Vroom se asocia con una docena de prestamistas, ninguno atiende a las personas con mal crédito. Si decide comprar con Vroom, considere la posibilidad de obtener financiación en otro lugar.
El último aspecto negativo de Vroom es que sólo venden vehículos usados. Mientras que la compra de segunda mano es una gran opción para muchos conductores, si usted está buscando un coche nuevo, entonces Vroom no es adecuado para usted.
Reseñas de Vroom
La mayoría de los comentarios sobre el servicio y la experiencia general de Vroom son abrumadoramente negativos. En particular, la acreditación del Better Business Bureau de la empresa ha sido revocada, lo que la deja con una calificación F. El BBB señaló que las principales quejas eran que los consumidores recibían vehículos que diferían de las fotos de la página web, retrasos en la entrega e incluso problemas con conductores de entrega amenazantes.
Por desgracia, el BBB no es la única organización que advierte a los conductores, Trustpilot califica a Vroom como «mala» con 1,2 estrellas. Reseñas tan recientes como la de julio de 2022 se quejan de problemas similares relacionados con retrasos en la entrega y problemas mecánicos desconocidos.
Si bien es cierto que la mayoría de las plataformas de préstamo o venta tienen comentarios negativos en línea, estos son mucho más dramáticos de lo habitual. Carvana, por ejemplo, tiene una clasificación de 3,7 en Trustpilot; aunque no es perfecta, esta puntuación media es mucho menos preocupante que la que ofrece Vroom.
Cómo asegurarse de obtener el mejor vehículo con Vroom
Para sacar el máximo provecho de lo que ofrece Vroom es importante investigar fuera de la sala de exposición en línea con fuentes como Edmunds o Kelley Blue Book para obtener reseñas más honestas de su posible coche. También deberías llevar el vehículo a un mecánico de confianza en cuanto te lo entreguen.
Además, para obtener el mejor acuerdo de financiación, asegúrese de buscar fuera de Vroom para obtener la tasa más competitiva. Y si está buscando vender su coche a Vroom es aconsejable explorar primero la venta privada o directa a un concesionario, para confirmar que no está perdiendo el dinero potencialmente ganado.
¿Debería comprar mi próximo vehículo en Vroom?
En última instancia, el sistema que Vroom ha puesto en marcha para comprar o vender es atractivo debido principalmente a su entrega sin fricciones y a su proceso totalmente online. Pero con una acreditación BBB revocada y la mayoría de los comentarios online negativos, peca de precavido si decide comprar o vender con Vroom.
