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Revisión de Wingo Airlines: ¿Deberías volar con Wingo?

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¿Viajas a Colombia con un presupuesto ajustado y te encuentras con Wingo? ¡Asegúrese de tener todas sus bases cubiertas con lo que hemos encontrado sobre Wingo Airlines antes de reservar su próximo vuelo con ellos!

Una de las alegrías menores de viajar es averiguar cómo llegar a su destino. La mayoría de las veces, tendrás que volar allí. Desafortunadamente, los vuelos pueden ser costosos y ocupar una gran parte de su presupuesto, lo que limita las actividades, la comida y los eventos a los que puede unirse mientras está allí.

Las aerolíneas de bajo coste como TAP Air Portugal y Volaris ayudan a abordar ese problema eliminando todo menos lo necesario: llevarte al destino. Si bien a menudo son más baratos que la mayoría de las aerolíneas regulares, la calidad a veces es cuestionable.

Si está buscando visitar Colombia, es posible que se haya encontrado con la aerolínea de bajo costo llamada Wingo en su investigación. ¿Wingo es legítimo y debería reservar su vuelo con ellos? ¡Sigue leyendo para descubrir si Wingo es la opción adecuada para tus viajes!

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Imagen cortesía de Wingo

¿Qué es Wingo?

Fundada en 2016, Wingo es una aerolínea de bajo costo relativamente nueva que se autodenomina «la aerolínea más genial de América Latina«. Debido a Copa Holdings, Wingo se enorgullece de ser una aerolínea de bajo costo y buen rollo.

Flota Wingo

Como una aerolínea más nueva, Wingo no opera cientos de portaaviones para sus vuelos. Tienen un total de ocho aviones, todos Boeing 737-800.

Dado que todos sus aviones son idénticos, todos tienen capacidad para el mismo número de pasajeros: 186, incluidos 42 asientos adicionales.

Wingo Fleet Airplanes
Imagen cortesía de Wingo

Destinos

Wingo sigue aumentando su lista de destinos, que aún no es muy exhaustiva. Sus destinos están actualmente solo en América Latina, Colombia y el Caribe. La sede de Wingo se encuentra en Bogotá, pero también puede llegar a Barranquilla, Cali, Cartagena, Medellín, San Andrés y Santa Marta cuando vuela con Wingo.

¿Y fuera de Colombia? Wingo vuela a algunas otras ciudades de América Latina y en el Caribe, pero es importante tener en cuenta que todos estos vuelos se originan en los aeropuertos colombianos. Si estás de visita en Colombia, es la aerolínea perfecta para opciones de bajo costo para llegar a su lista de destinos.

Con Wingo, puedes volar a:

  • México (Cancún y Ciudad de México)
  • Aruba 
  • Curacao
  • Cuba (La Habana)
  • Perú (Lima)
  • Ecuador (Guayaquil y Quito)
  • República Dominicana (Punta Cana y Santo Domingo)
  • Venezuela (Caracas)
  • Costa Rica (San José)
  • Panamá

Los vuelos fuera de Colombia se originan en Bogotá, Cali, Medellín o Cartagena. La única ruta que opera sin pasar por Colombia es San José a Ciudad de Panamá o el vuelo en la otra dirección.

Ofertas de Wingo

A pesar de que son una aerolínea de bajo costo, ¡eso no significa que Wingo no ofrezca a veces promociones u ofertas especiales en algunos de sus vuelos! Las ofertas se cotizarán en USD o COP, así que verifique la moneda cuando esté buscando.

Puedes encontrar todas sus últimas ofertas aquí.

Política de equipaje de Wingo

Las aerolíneas de bajo costo a menudo tienen el precio de los complementos. Wingo le permite traer un artículo personal que pesa hasta 10 kg y mide 40x35x25cm con cualquier boleto. Las maletas más grandes deberán ser registradas a un costo, y los artículos de mano están incluidos, excepto para vuelos a Venezuela.

Supongamos que desea tener más equipaje de mano o equipaje facturado. En ese caso, puede optar por comprar una tarifa GO Plus o GO Premium, que incluirá una maleta facturada y un equipaje de mano adicional para las tarifas Premium. Además, los servicios Premium también incluyen check-in en el aeropuerto. Cuanto antes compre equipaje adicional, más barato será.

Wingo Baggage Policy
Imagen cortesía de Wingo

La flexibilidad de Wingo

Desafortunadamente, a veces tienes que cambiar tu vuelo, entonces, ¿cuáles son las políticas de Wingo al respecto? La mayoría de sus boletos no son reembolsables, pero puede optar por comprar boletos FLEX1 o FLEX + para permitirle flexibilidad. FLEX1 permite un cambio gratuito hasta 15 días antes de la salida, mientras que FLEX+ permite cambios ilimitados hasta 24 horas antes de la salida.

Complementos de Wingo

Además de la flexibilidad de equipaje y boletos, Wingo permite varias opciones para «personalizar» su vuelo. Como aerolínea de bajo costo, el boleto básico es solo eso, y tendrá que comprar cualquier cosa adicional. Wingo le permite seleccionar su asiento, tanto asientos regulares como asientos de habitación adicionales, por un precio. Si no paga por un asiento, se le asignará un asiento cuando realice el check-in.

Hablando de check-in, también puede pagar extra para hacer esto en el aeropuerto. De lo contrario, deberá facturar en línea e imprimir su tarjeta de embarque antes de llegar al aeropuerto. Esperar hasta llegar allí resultará en tener que pagar una tarifa adicional.

Si eres alguien que tiene hambre en los vuelos, Wingo, desafortunadamente, no viene con ningún servicio de bocadillos o bebidas. Puede pre-ordenar bocadillos usando Wingo Market en su reserva para ahorrar un 10% o comprar mientras está a bordo.

Wingo Add-ons
Imagen cortesía de Wingo

Información de contacto de Wingo

Si bien es de esperar que no tenga ningún problema con su reserva de Wingo, nunca es una mala idea saber cómo ponerse en contacto con su aerolínea. Wingo tiene un bot llamado Violet que puede usar para aclaraciones simples y un formulario de contacto para presentar quejas, reclamos u otras solicitudes. Las respuestas a ese formulario tardarán al menos 15 días hábiles. También tienen centros de llamadas en sus destinos y en los Estados Unidos a los que puede llamar usando un teléfono o Skype.

Encuentra sus números de teléfono aquí.

¿Qué pasa con las reseñas de Wingo?

En Tripadvisor, Wingo actualmente tiene una calificación de 2.5 / 5 estrellas de un poco más de 650 opiniones. La mayoría de las revisiones indican que el servicio es lo que esperaría de una aerolínea de bajo costo, señalando las tarifas adicionales o el servicio al cliente difícil de alcanzar como el principal punto de insatisfacción. El servicio al cliente también parece ser principalmente a través de formularios retrasados y chatbots que no pueden manejar problemas complicados.

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Imagen cortesía de TripAdvisor

¿Vale la pena Wingo?

Si bien Wingo no necesariamente ofrece un excelente servicio al cliente, sus costos de vuelo se encuentran entre los más bajos que encontrará en América Latina. Si el presupuesto es una prioridad para usted, Wingo debe ser una aerolínea a considerar para sus vuelos dentro de sus 28 rutas.

Si vuela con ellos, querrá volver a revisar sus maletas para asegurarse de que no tiene tarifas sorpresa en el aeropuerto y de que lee todos los términos de su tarifa.

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Foto de Ross Parmly en Upsplash

Nuestra calificación: 3.0/5

Ventajas:

  • Bajo costo
  • Todos los aviones son iguales, por lo que siempre sabes lo que vas a obtener
  • Varios destinos latinoamericanos

Desventajas:

  • Rutas limitadas
  • Costos adicionales (ocultos)
  • Dificultad para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente

¡Sube a los cielos con Wingo!

Planificar su próximo viaje puede ser emocionante ya sea que esté volando Wingo o no. Una vez que comience a reservar todo y armar su itinerario, asegúrese de usar alguna app de planificación de viajes para coordinar todas sus actividades, ¡para que estén todas en un solo lugar!